অন্ড্রেজ হোলজম্যান যেহেতু অ্যাপল একটি দৈত্যাকার কোম্পানি এবং এটি যেখানেই কাজ করে, তার আসন্ন পণ্য সম্পর্কে খুব কমই ফাঁস হয়। অতএব, এটা পরিহাসপূর্ণ যে মিডিয়ায় সাম্প্রতিক ফাঁস একটি সেমিনার নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করেছে যেখানে অ্যাপল তথাকথিত "লিকি" এর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে।
ইতিমধ্যেই স্টিভ জবসের দিনগুলিতে, অ্যাপল তার গোপনীয়তার জন্য পরিচিত ছিল, এবং তারা আসন্ন পণ্যের প্রতিটি ফাঁস সম্পর্কে কিউপারটিনোতে খুব বিরক্ত ছিল। জবসের উত্তরসূরি, টিম কুক, ইতিমধ্যেই 2012 সালে ঘোষণা করেছিলেন যে তিনি বিশেষভাবে অনুরূপ ফাঁস প্রতিরোধে মনোনিবেশ করবেন, যে কারণে অ্যাপল বিশেষজ্ঞদের নিয়ে গঠিত একটি নিরাপত্তা দল তৈরি করেছে যারা আগে আমেরিকান নিরাপত্তা এবং গোয়েন্দা সংস্থাগুলিতে কাজ করেছিল।
এমন সময়ে যখন অ্যাপল প্রতি মাসে কয়েক মিলিয়ন আইফোন এবং অন্যান্য পণ্য তৈরি করে, তখন সবকিছু গোপন রাখা সহজ নয়। সমস্যাগুলি প্রধানত এশিয়ান সাপ্লাই চেইনে ছিল, যেখানে প্রোটোটাইপ এবং আসন্ন পণ্যের অন্যান্য অংশ বেল্ট থেকে হারিয়ে গিয়েছিল এবং বাহিত হয়েছিল। কিন্তু এখন দেখা যাচ্ছে, অ্যাপল খুব কার্যকরভাবে এই গর্তটি বন্ধ করতে পেরেছে।
ম্যাগাজিন সীমারেখা অর্জিত "স্টপিং লিকারস - কিপিং কনফিডেন্সিয়াল অ্যাট অ্যাপল" শিরোনামের ব্রিফিংয়ের একটি রেকর্ডিং, যেখানে বিশ্বব্যাপী নিরাপত্তা পরিচালক ডেভিড রাইস, গ্লোবাল ইনভেস্টিগেশনের পরিচালক লি ফ্রিডম্যান এবং জেনি হাবার্ট, যিনি নিরাপত্তা যোগাযোগ ও প্রশিক্ষণ দলে কাজ করেন, প্রায় 100 কোম্পানিকে ব্যাখ্যা করেছেন কর্মচারীরা, অ্যাপলের কাছে এটি কতটা গুরুত্বপূর্ণ যে যা যা প্রয়োজন তা সত্যিই বেরিয়ে আসে না।
বক্তৃতাটি একটি ভিডিও দিয়ে শুরু হয়েছিল যাতে টিম কুকের নতুন পণ্যের ক্লিপস অন্তর্ভুক্ত ছিল, যার পরে জেনি হাববার্ট শ্রোতাদের উদ্দেশে বলেছিলেন: "আপনি টিমকে বলতে শুনেছেন, 'আমরা আরও একটি জিনিস পেয়েছি।' (মূল "আরো একটি জিনিস" এ) যাইহোক এটা কি?'
"আশ্চর্য এবং আনন্দ। বিস্ময় এবং আনন্দ যখন আমরা বিশ্বের কাছে এমন একটি পণ্য উপস্থাপন করি যা ফাঁস হয়নি। এটি অবিশ্বাস্যভাবে কার্যকর, সত্যিই ইতিবাচক উপায়ে। এটা আমাদের ডিএনএ। এটা আমাদের ব্র্যান্ড. কিন্তু যখন একটি ফুটো হয়, এটি একটি এমনকি বড় প্রভাব আছে. এটি আমাদের সবার জন্য একটি সরাসরি আঘাত," হাববার্ট ব্যাখ্যা করেছেন এবং তার সহকর্মীদের সাথে ব্যাখ্যা করতে গিয়েছিলেন যে কীভাবে অ্যাপল একটি বিশেষ দলকে ধন্যবাদ এই ফাঁসগুলি দূর করে।
ফলাফলটি সম্ভবত কিছুটা আশ্চর্যজনক আবিষ্কার ছিল। “গত বছর প্রথম বছর ছিল যে সাপ্লাই চেইন থেকে অ্যাপলের ক্যাম্পাস থেকে বেশি তথ্য ফাঁস হয়েছিল। সম্মিলিত সাপ্লাই চেইন থেকে গত বছর আমাদের ক্যাম্পাস থেকে আরও বেশি তথ্য ফাঁস হয়েছে, "এনএসএ এবং মার্কিন নৌবাহিনীতে কাজ করা ডেভিড রাইস প্রকাশ করেছেন।
অ্যাপলের নিরাপত্তা দল (বিশেষত চাইনিজ) কারখানায় এমন শর্ত প্রয়োগ করেছে যে কর্মচারীদের কারো পক্ষে নতুন আইফোনের একটি অংশ বের করা প্রায় অসম্ভব, উদাহরণস্বরূপ। এটি ছিল কভারের অংশ এবং চ্যাসি যা প্রায়শই বের করে কালোবাজারে বিক্রি করা হত, কারণ নতুন আইফোন বা ম্যাকবুকটি কেমন হবে তা তাদের থেকে চিনতে খুব সহজ ছিল।
রাইস স্বীকার করেছেন যে কারখানার শ্রমিকরা সত্যিই সম্পদশালী হতে পারে। এক সময়ে, মহিলারা ব্রা-তে আট হাজার পর্যন্ত প্যাকেজ বহন করতে সক্ষম হয়েছিল, অন্যরা টয়লেটের নীচে পণ্যের টুকরোগুলি ফ্লাশ করতে পেরেছিল, শুধুমাত্র নর্দমায় তাদের সন্ধান করতে, বা বের হওয়ার সময় তাদের পায়ের আঙ্গুলের মধ্যে আটকে রেখেছিল। সেই কারণেই এখন অ্যাপলের জন্য তৈরি কারখানাগুলিতে যেমন মার্কিন পরিবহন নিরাপত্তা প্রশাসনের দ্বারা বাহিত অনুরূপ পরিদর্শন রয়েছে৷
"তাদের সর্বোচ্চ আয়তন প্রতিদিন 1,8 মিলিয়ন মানুষ। আমাদের, শুধুমাত্র চীনের 40টি কারখানার জন্য, দিনে 2,7 মিলিয়ন মানুষ, "রাইস ব্যাখ্যা করে। এছাড়াও, অ্যাপল যখন উৎপাদন বাড়ায়, তখন এটি প্রতিদিন 3 মিলিয়ন লোককে পায় যাদের যখনই তারা বিল্ডিংয়ে প্রবেশ করে বা বের হয় তখন তাদের স্ক্রীনিং করতে হয়। তবে, গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা ব্যবস্থার ফলাফল চিত্তাকর্ষক।
2014 সালে, 387টি অ্যালুমিনিয়াম কভার চুরি হয়েছিল, 2015 সালে মাত্র 57টি, এবং নতুন পণ্য ঘোষণার মাত্র একদিন আগে তাদের মধ্যে পূর্ণ 50টি। 2016 সালে, অ্যাপল 65 মিলিয়ন কেস তৈরি করেছিল, যার মধ্যে মাত্র চারটি চুরি হয়েছিল। 16 মিলিয়নের মধ্যে মাত্র একটি অংশ এত পরিমাণে হারিয়ে গেছে এই এলাকায় একেবারে অবিশ্বাস্য।
এ কারণেই অ্যাপল এখন একটি নতুন সমস্যা সমাধান করছে - আসন্ন পণ্য সম্পর্কে তথ্য কুপারটিনো থেকে আরও সরাসরি প্রবাহিত হতে শুরু করেছে। নিরাপত্তা দলের তদন্ত প্রায়ই ফাঁসের উৎস খুঁজে বের করতে কয়েক বছর সময় নেয়। গত বছর, উদাহরণস্বরূপ, যারা অ্যাপলের অনলাইন স্টোর বা আইটিউনসে কয়েক বছর ধরে কাজ করেছেন তারা এইভাবে ধরা পড়েছিলেন, তবে একই সাথে সাংবাদিকদের গোপন তথ্য সরবরাহ করেছিলেন।
নিরাপত্তা দলের সদস্যরা অবশ্য অ্যাপলের কর্মকাণ্ডের কারণে ভয়ের পরিবেশ থাকার কথা অস্বীকার করে বলেছেন যে কোম্পানিতে বিগ ব্রাদারের মতো কিছু নেই। এটি যথাসম্ভব দক্ষতার সাথে অনুরূপ ফাঁস প্রতিরোধ করার বিষয়ে। রাইসের মতে, এই দলটিও তৈরি করা হয়েছিল কারণ অনেক কর্মচারী গোপনীয়তা লঙ্ঘন সম্পর্কিত ভুলগুলিকে বিভিন্ন উপায়ে ধামাচাপা দেওয়ার চেষ্টা করে, যা শেষ পর্যন্ত আরও খারাপ হয়।
"আমাদের ভূমিকা এ জন্য এসেছিল কারণ কেউ তিন সপ্তাহের জন্য আমাদের কাছ থেকে এটি গোপন রেখেছিল যে সে কোথাও একটি বারে একটি প্রোটোটাইপ রেখে গেছে," রাইস বলেন, 2010 সালের কুখ্যাত ঘটনাটির কথা উল্লেখ করে, যখন একজন ইঞ্জিনিয়ার আইফোন 4 এর একটি প্রোটোটাইপ রেখেছিলেন। একটি বারে, যা তখন তার পরিচয়ের আগে মিডিয়াতে ফাঁস হয়েছিল। অ্যাপল চীনের মতো কার্যকরভাবে লিক প্রতিরোধ করতে পরিচালনা করে কিনা তা দেখা বাকি আছে, তবে - বিরোধপূর্ণভাবে ফাঁসের জন্য ধন্যবাদ - আমরা জানি যে ক্যালিফোর্নিয়ার ফার্ম এটিতে কঠোর পরিশ্রম করছে।
ফিল শিলার জোহান গ্রুবারের শেষ WWDC লাইভ শোতে এটিকে সুন্দরভাবে ব্যাখ্যা করেছেন: https://vimeo.com/220770851
আমি মনে করি পণ্য লঞ্চের মধ্যে সঠিক স্তরের বাজার উত্তেজনা বজায় রাখার জন্য অ্যাপলের জন্য ফাঁস একটি দুর্দান্ত বিপণন চ্যানেল। এবং মূলত কোন খরচ ছাড়া. তাদের সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করা কার্যকরভাবে অ্যাপলকে আঘাত করতে পারে।
আপনি সম্ভবত অ্যাপলের চেয়ে অ্যাপল মার্কেটিং সম্পর্কে বেশি জানেন :-)