ডেভিড হানাক এই বছর, অ্যাপল আবারও ব্যক্তিগত কম্পিউটার এবং ট্যাবলেটের ক্ষেত্রে গ্রাহক সন্তুষ্টি র্যাঙ্কিংয়ে আধিপত্য বিস্তার করেছে। এইভাবে সাম্প্রতিক বছরগুলির চমৎকার ফলাফলগুলি থেকে এটি অনুসরণ করে এবং আবারও নিশ্চিত করে যে ব্যবহারকারীরা তাদের পণ্যগুলির সাথে অত্যন্ত সন্তুষ্ট - যদিও অনেক ইন্টারনেট আলোচনা অনুসারে এটি সঠিক বিপরীত হওয়া উচিত৷
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
অমায়া তোমান আমেরিকান অনুযায়ী গ্রাহক সন্তুষ্টি সূচক অ্যাপল ব্যক্তিগত কম্পিউটার এবং ট্যাবলেটগুলির সাথে গ্রাহক সন্তুষ্টিতে র্যাঙ্কিংয়ে নেতৃত্ব দিচ্ছে। বিস্তৃত সমীক্ষায়, Apple গত বছরের ফলাফলের সাথে মিলে 83 পয়েন্টের সম্মিলিত স্কোর পেয়েছে। এইভাবে এটি অ্যামাজনকে এক পয়েন্টে ছাড়িয়ে গেছে এবং র্যাঙ্কিংয়ের ঠিক এগিয়ে রয়েছে। গত বছরের সাথে তুলনা সহ পৃথক কোম্পানির অবস্থান নীচে পাওয়া যাবে।
ACSI-এর ফলাফল অনুসারে, Apple-এর ডিভাইসগুলি ডিজাইন থেকে, ফাংশন, ব্যবহারের সহজলভ্য, উপলব্ধ অ্যাপ্লিকেশন, শব্দ এবং চিত্রের গুণমান এবং আরও বেশ কিছু পরিমাপ করা বিভাগে সেরা রেট দেওয়া হয়েছে। অ্যাপল একটি চমৎকার রেটিং অর্জন করেছে যদিও সমীক্ষায় অন্তর্ভুক্ত বেশিরভাগ পণ্য একটি পণ্য লাইন আপডেটের কারণে। বিভাগ জুড়ে সন্তুষ্টির পরিপ্রেক্ষিতে, ব্যবহারকারীরা তাদের ডেস্কটপগুলির সাথে সবচেয়ে "সন্তুষ্ট" ছিল, তারপরে ট্যাবলেট এবং ল্যাপটপগুলি শেষ স্থানে রয়েছে৷
ফটো গ্যালারি
এগুলি প্রধানত ম্যাক এবং ম্যাকবুক, সেইসাথে আইপ্যাড। এই সমস্ত ডিভাইসগুলি বছরের শেষের আগে উত্তরাধিকারী প্রাপ্ত করা উচিত। মোটামুটি 250 গ্রাহক ACSI সমীক্ষায় অংশগ্রহণ করেছেন, তাই এটির একটি মোটামুটি শালীন নির্দেশক মান থাকা উচিত। অন্যদিকে, এটি উল্লেখ করা উচিত যে আমেরিকান গ্রাহকের একটি সামান্য ভাল অভিজ্ঞতা থাকতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, Apple পণ্য, বিশেষ করে কিছু বৈশিষ্ট্যের কারণে যা অন্যান্য বাজার এবং দেশে উপলব্ধ নয়। আমরা যদি আমাদের পরিবেশে ফলাফলগুলিকে "স্থানান্তর" করতে চাই তবে এটি বিবেচনায় নেওয়া উচিত। এখনও তুলনামূলকভাবে প্রচুর সংখ্যক পরিষেবা রয়েছে যা এখানে উপলব্ধ নয় (অ্যাপল পে, অ্যাপল নিউজ এবং অন্যান্য)।
