অন্ড্রেজ হোলজম্যান অ্যাপল তাদের অভিভাবকদের ক্ষতিপূরণ দিতে সম্মত হয়েছে যাদের বাচ্চারা অনিচ্ছাকৃতভাবে iOS ডিভাইসে অ্যাপে অর্থপ্রদানের সামগ্রী কিনেছে। মোট, ক্যালিফোর্নিয়ার কোম্পানিটি আইটিউনস স্টোরে কুপন হিসাবে 100 মিলিয়ন ডলারেরও বেশি (প্রায় দুই বিলিয়ন মুকুট) দিতে পারে...
2011 সালে অ্যাপলের বিরুদ্ধে একটি যৌথ মামলা দায়ের করা হয়েছিল৷ যদি আদালত এখন চুক্তিটি অনুমোদন করে, তাহলে পিতামাতারা আর্থিক ক্ষতিপূরণ পাবেন৷ যাইহোক, তাদের সম্ভবত আগামী বছর পর্যন্ত অর্থ প্রদান করা হবে না।
যে বাবা-মায়ের সন্তানরা অনুমতি ছাড়াই অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা ব্যবহার করেছে তারা iTunes-এ $30 ভাউচার পাওয়ার অধিকারী হবে। যদি বাচ্চারা পাঁচ ডলারের বেশি কেনাকাটা করে, তাহলে অভিভাবকরা ত্রিশ ডলার পর্যন্ত ভাউচার পাবেন। এবং যখন খরচ করা পরিমাণ $XNUMX ছাড়িয়ে যায়, গ্রাহকরা নগদ ফেরতের অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাপল গত সপ্তাহে প্রস্তাবটি উন্মোচন করে বলেছে যে এটি 23 মিলিয়নেরও বেশি আইটিউন গ্রাহককে সতর্ক করবে। যাইহোক, প্রস্তাবটি গতিতে আনার আগে একটি ফেডারেল বিচারকের প্রাথমিক অনুমোদনের প্রয়োজন হবে।
যদি এই ধরনের নিষ্পত্তি হয়, তাহলে অভিভাবকদের একটি অনলাইন প্রশ্নাবলী পূরণ করতে হবে যাতে নিশ্চিত হয় যে তাদের সন্তানরা তাদের অজান্তেই অ্যাপ-মধ্যস্থ কেনাকাটা করেছে এবং অ্যাপল তাদের ফেরত দেয়নি। পুরো মামলাটি তথাকথিত "আকর্ষণীয় অ্যাপ্লিকেশন" নিয়ে উদ্বেগ প্রকাশ করে, যা সাধারণত বিনামূল্যে পাওয়া যায় এমন গেম, কিন্তু খেলার সময় প্রকৃত অর্থের জন্য বিভিন্ন বর্ধিতকরণ ক্রয়ের প্রস্তাব দেয়। এবং যেহেতু Apple এর আগে আইওএস-এ আইটিউনস/অ্যাপ স্টোরে কেনাকাটা করার অনুমতি দিয়েছিল পাসওয়ার্ডটি পুনরায় প্রবেশ না করেই পাসওয়ার্ড প্রবেশ করার পরে আরও 15 মিনিটের জন্য, শিশুরা তাদের পিতামাতার অজান্তেই খেলার সময় খেলাধুলা করতে পারে৷ এই পনের মিনিটের বিলম্ব ইতিমধ্যেই সরিয়ে দিয়েছে অ্যাপল।
অবশ্যই, শিশুদের সাধারণত কোন ধারণা নেই যে তারা আসল অর্থের জন্য কেনাকাটা করছে। উপরন্তু, বিকাশকারীরা প্রায়শই এই ধরনের কেনাকাটাগুলি খুব সহজ করে তোলে - এক বা দুটি ট্যাপই যথেষ্ট এবং কয়েক মিলিয়ন ডলারের বিল জারি করা যেতে পারে। কেভিন টোফেল, পিতামাতার একজন, উদাহরণস্বরূপ, একবার 375 ডলারের (7 মুকুট) বিল পেয়েছিলেন কারণ তার মেয়ে ভার্চুয়াল মাছ কিনেছিল।
কিছু সময় আগে আমার ছেলে একটি গেমের জন্য প্রায় 1700 CZK এর জন্য কিছু চিপ কিনেছিল। এটা আমার দোষ ছিল, আমি অ্যাপ স্টোর থেকে লগ আউট করিনি এবং সে খেলার সাথে সাথে এটিকে ক্লিক করে বন্ধ করে দিয়েছে। আমি সমর্থন করার জন্য লিখেছিলাম, তারা আমাকে ফেরত পাঠিয়েছে যে তারা বুঝতে পেরেছে এবং তিন দিনের মধ্যে আমার অ্যাকাউন্টে টাকা ফেরত আছে
আমিও. এছাড়াও, তারা আমাকে ধাপে ধাপে নির্দেশাবলী পাঠিয়েছে কিভাবে বিধিনিষেধ সেট করতে হয় যখন আইপ্যাডটি শিশুর দ্বারাও ব্যবহার করা হয় :)
তাই আমি না :-(
যাই হোক না কেন, আমি তাদের পদ্ধতির সাথে সন্তুষ্ট ছিলাম
ব্যারেলের বাইরে। তারা অ্যাপ্লিকেশন বিকাশের সমাপ্তি ঘোষণা করার পরদিন আমি অ্যাপ স্টোরে লিখেছিলাম। এক বা দুই দিন আগে, তারা এটিকে অর্ধেক বন্ধ রেখে বিক্রি করে দিয়েছে, আমার মনে হয়, তাই আমি এটি আইফোন এবং ম্যাক উভয়ের জন্যই কিনেছি, এবং তারপর তারা দুঃখিত, কিন্তু আমরা গুগলে যাচ্ছি। আপেল সমর্থন পুরোপুরি জরিমানা. "আমরা বুঝতে পেরেছি যে, আপনার টাকা 24 ঘন্টার মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।" আমি সম্প্রতি আইফোন এবং সিঙ্ক্রোনাইজেশনের সাথে সমস্যাটি সমাধান করেছি এবং তাদের পদ্ধতিটি একেবারে দুর্দান্ত এবং হেল্পলাইনটি দুর্দান্ত
চড়ুই অ্যাপ
আমি এটা পাবেন না. আমি মনে করি এটি প্রতিটি ব্যক্তির দায়িত্ব সম্পর্কে। শিশুটি একটি আইপ্যাড কিনতে পারে না এবং এমনকি একটি ক্রেডিট কার্ডও নেই - অন্য কথায়, আমি এই ধরনের অসাবধানতার জন্য প্রশিক্ষণ "কিনি"। আমার বাদ পড়ার জন্য অন্য কাউকে দোষারোপ করা আমার কাছে অবিশ্বাস্য মনে হয়...
এটি পাসওয়ার্ড পুনরায় প্রবেশ করার প্রয়োজন ছাড়াই প্রায় 15-মিনিটের উইন্ডো ছিল৷
তুমি ঠিক বলছো. আমি ব্যক্তিগতভাবে আমার দায়িত্বের সমর্থনে ই-মেইলে আমার দায়িত্ব অস্বীকার করিনি এবং অ্যাপল আমাকে তিন দিনের মধ্যে বানরের জন্য কলার জন্য কিছু ইউরো 60 ফেরত দিয়েছে, ভবিষ্যতে এটি প্রতিরোধ করার একটি পদ্ধতি সহ। তাই সবাই আপনার স্টাইল দিয়ে সাড়া দেয় না। যাই হোক না কেন, অ্যাপল কীভাবে তার গ্রাহকদের যত্ন নেয় তা নিয়ে এক মাসে এটি আমার জন্য দ্বিতীয় অত্যন্ত ইতিবাচক অভিজ্ঞতা। (অর্থাৎ আপনি যদি অ্যাপল হয়ে থাকেন এবং আপনার পোস্টে যা আছে তা একটি ইমেলের জবাবে আমাকে লিখেছিলেন, আপনি কি মনে করেন অ্যাপল আমার চোখে উঠবে?)
কেউ কেন যত্ন করে? অ্যাপে কেনাকাটা সেটিংসে অক্ষম করা যেতে পারে।