বিজ্ঞাপন বন্ধ করুন

চেক প্রজাতন্ত্রে অ্যাপল অনলাইন স্টোরের আগমন সমস্ত ভক্তদের দ্বারা প্রশংসিত হয়েছিল। আমাদের কাছে অবশেষে অ্যাপল থেকে সরাসরি পণ্য কেনার বিকল্প আছে। যদিও প্রথম থেকেই ইন্টারনেট থেকে অ্যাপলের বিদায় নিয়ে বেশ কিছু অস্পষ্টতা রয়েছে। এখন মনে হচ্ছে অ্যাপল ঘরোয়া আইন ভঙ্গ করছে…

সম্পাদকীয় অফিসে Apple অনলাইন স্টোর সম্পর্কে আমরা যে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নটি শুনি তা হল প্রদত্ত ওয়ারেন্টি সম্পর্কে। ওয়ারেন্টি সময়কাল কি এক বা দুই বছরের জন্য দেওয়া হয়? চেক প্রজাতন্ত্রে, আইন দ্বারা দুই বছর নির্ধারণ করা হয়, কিন্তু অ্যাপল আমাদের দেশে এই আইনী প্রবিধানকে সম্মান করে না। এটি তার ওয়েবসাইটে এক বছর বলেছে, কিন্তু আপনি যখন গ্রাহক লাইনকে জিজ্ঞাসা করবেন, আপনি শিখবেন যে ওয়ারেন্টি দুই বছর। সার্ভার তার বিশ্লেষণে রাষ্ট্র হিসাবে dTest.cz, Apple শুধুমাত্র সংক্ষিপ্ত সম্পর্কে অবহিত করে, বিধিবদ্ধ নয়, তার শর্তাবলীতে দুই বছরের ওয়ারেন্টি। উপরন্তু, শর্তাবলী একটি অভিযোগ করার জন্য একটি পদ্ধতির অভাব আছে.

এমনকি বিদেশেও আইনি বিধি লঙ্ঘন পছন্দ করা হয় না, তাই এগারোটি ভোক্তা সংস্থা ইতিমধ্যে অ্যাপল ইনকর্পোরেটেডের একটি সহযোগী প্রতিষ্ঠান অ্যাপল সেলস ইন্টারন্যাশনাল দ্বারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ ভোক্তা অধিকার লঙ্ঘন বন্ধ করার আহ্বান জানিয়েছে, যা অ্যাপল অনলাইন স্টোর পরিচালনা করে। 2011 সালের ডিসেম্বরের শেষে একটি তদন্তের জন্য প্রথম পরামর্শ ইতালিতে উপস্থিত হয়েছিল৷ ম্যাগাজিন dTest এখন জনসাধারণের কলে যোগ দিয়েছে, যা একই সাথে পুরো বিষয়টি সম্পর্কে চেক ট্রেড ইন্সপেক্টরেটকে অবহিত করেছিল৷

এটি কেবল ওয়ারেন্টি সময় নয় যে অ্যাপলের সাথে সমস্যা হতে পারে। ক্যালিফোর্নিয়ার কোম্পানি ক্রয় চুক্তি থেকে প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে পণ্যের সম্ভাব্য ফেরত নিয়েও চেক আইন অনুসারে সম্পূর্ণভাবে এগিয়ে যায় না। অ্যাপল পণ্য ফেরত দেওয়ার সময় গ্রাহকদের কাছ থেকে আসল পণ্য প্যাকেজিং প্রয়োজন, যার কোন অধিকার নেই। উপরন্তু, এমনকি ক্রয় চুক্তি এখনও শেষ করা হয়নি এমন সময়ে অর্ডার করার সময় পেমেন্ট কার্ড ডেটা পাঠানোর অনুরোধ সম্পূর্ণ আইনি নয়।

অ্যাপল বিশ্বব্যাপী বা প্রতিটি দেশে পৃথকভাবে এই অসঙ্গতিগুলি সমাধান করবে কিনা তা সন্দেহজনক, তবে, ভবিষ্যতে আমরা অ্যাপল অনলাইন স্টোরের চুক্তির শর্তাবলীতে পরিবর্তন দেখতে পাব। অ্যাপল নিজেও এ বিষয়ে কোনো মন্তব্য করেনি। আপাতত, পাবলিক আপিল পুরো বিষয়টিকে কোথায় নিয়ে যাবে বা চেক বাণিজ্য পরিদর্শন কীভাবে করবে তা দেখার জন্য আমরা কেবল অপেক্ষা করতে পারি।

উৎস: dTest.cz

সম্পাদকের মন্তব্য

অ্যাপলের ওয়ারেন্টি সময়কালকে ঘিরে বিভ্রান্তি বেশ কয়েক বছর ধরে ব্যাপকভাবে পরিচিত। গড় ভোক্তার জন্য, ছোট অক্ষর a একগুচ্ছ বৈধ তুলনামূলকভাবে দুর্বোধ্য বক্তৃতা। তাই এটি আশ্চর্যজনক যে অনলাইন স্টোর চালু হওয়ার 5 মাস পরে dTest অ্যাপলের শর্তাবলীতে ভুল কাজগুলি "আবিষ্কার" করেছে৷ চেক অবস্থার মধ্যে, এটা তাড়াতাড়ি বা ইতিমধ্যে দেরী? এটা কি গণমাধ্যমে দৃশ্যমানতা অর্জনের চেষ্টা নয়?

আমার মতে, অ্যাপল, এবং সেইজন্য অ্যাপল ইউরোপ, একটি বড় ভুল করছে। যদিও পিআর বিভাগের জন্য যোগাযোগ প্রতিটি প্রেস রিলিজের অধীনে নির্দেশিত হয়, তবে কোন তথ্য বা সংখ্যা খুঁজে বের করা কার্যত অসম্ভব। তারা সহজভাবে যোগাযোগ করে না, যদিও যোগাযোগ তাদের পেশা। গত বছরে কত আইফোন বিক্রি হয়েছে তা নিজেই খুঁজে বের করার চেষ্টা করুন। অ্যাপল নীরব এবং চেক অপারেটররা কলেজিয়াল - এবং তারা তার সাথে নীরব। অন্যান্য কোম্পানিগুলি তাদের ফোনের হাজার হাজার বিক্রি নিয়ে গর্ব করতে চায় (যদি তারা পারে)। আপেল না. আমি বুঝতে পারি যে খবর, পণ্য লঞ্চের তারিখগুলি গোপন রাখার চেষ্টা করছি... কিন্তু একজন গ্রাহক হিসাবে, আমি "ফুটপাতে নীরবতা" ঘৃণা করি। কেন, উদাহরণস্বরূপ, শেষ গ্রাহকের জন্য দুই বছরের গ্যারান্টি - একজন অ-উদ্যোক্তা - শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে ঘোষণা করা হয়নি? অ্যাপল এর ফলে তার সমালোচকদের কাছ থেকে গোলাবারুদ কেড়ে নেবে।

আপেল, এটা কি কাকতালীয় ঘটনা নয় যে একটি কাল্পনিক মঞ্চে দাঁড়িয়ে বলার সময় এসেছে: আমরা কি ভুল করেছি?

.