ডেভিড হানাক আমেরিকান ব্লুমবার্গ সার্ভারে একটি নিবন্ধ প্রকাশিত হয়েছে যে অ্যাপল কর্মীদের মধ্যে যারা খুচরো কাজ করে তাদের মধ্যে অসন্তোষ সাম্প্রতিক বছরগুলিতে ব্যাপকভাবে বেড়েছে। তাদের মতে, গত কয়েক বছরে স্বতন্ত্র দোকানগুলির আকর্ষণ সম্পূর্ণরূপে অদৃশ্য হয়ে গেছে এবং এখন সেখানে বিশৃঙ্খলা এবং খুব বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ নেই। অ্যাপল স্টোর পরিদর্শনকারী গ্রাহকদের একটি ক্রমবর্ধমান শতাংশও এই অনুভূতির সাথে সনাক্ত করে।
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
অমায়া তোমান অনেক বর্তমান এবং প্রাক্তন কর্মচারীদের সাক্ষ্য অনুসারে, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে অ্যাপল গ্রাহককে প্রথমে রাখার পরিবর্তে স্টোরগুলি কীভাবে দেখায় এবং কীভাবে তার যতটা সম্ভব সর্বোত্তম যত্ন নেওয়া যায় তার উপর বেশি মনোযোগ দিয়েছে। দোকান পরিচালনার বিরুদ্ধে অভিযোগ সাধারণত এখনও একই। যখন দোকানে প্রচুর লোক থাকে, তখন কর্মচারীদের মধ্যে বিশৃঙ্খলা দেখা দেয় এবং পরিষেবা ধীরগতির হয়। সমস্যা হল যে দোকানে অনেক গ্রাহক না থাকলেও পরিষেবাটি খুব বেশি ভাল নয়। দোষটি স্বতন্ত্র অবস্থানের কৃত্রিম বিভাজনের মধ্যে রয়েছে, যেখানে কেউ কেবলমাত্র নির্বাচিত ক্রিয়াকলাপ করতে পারে এবং অন্যদের অধিকারী নয়। দর্শনার্থী এবং কর্মচারীদের স্বীকারোক্তি অনুসারে, এটি নিয়মিত ঘটেছে যে গ্রাহককে পরিবেশন করা যায়নি, কারণ বিক্রয়ের জন্য মনোনীত সমস্ত কর্মচারী ব্যস্ত ছিল, তবে প্রযুক্তিবিদ বা সহায়তার সময় ছিল। যাইহোক, তারা ক্রয় সঙ্গে হস্তক্ষেপ করা উচিত নয়.
বিদেশী আলোচনায় মতামত প্রচুর যে আজকাল অ্যাপল থেকে কিছু কেনা ওয়েবের মাধ্যমে ব্যক্তিগতভাবে অ্যাপল স্টোর পরিদর্শন করার সময় নেতিবাচক অভিজ্ঞতার ঝুঁকি নেওয়ার চেয়ে অনেক বেশি সুবিধাজনক। যাইহোক, সাম্প্রতিক বছরগুলিতে Apple স্টোরগুলিতে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা খারাপ হওয়ার আরও অনেক কারণ রয়েছে।
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
বর্তমান এবং প্রাক্তন কর্মচারীদের মতে, গত 18 বছরে খুচরা ক্ষেত্রে অ্যাপলের জন্য কাজ করা লোকেদের স্তর উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তিত হয়েছে। হার্ডকোর উত্সাহী এবং বিপুল উত্সাহের লোকদের থেকে, এমনকি যারা বছর আগে কখনও সফল হতে পারেনি তারাও এটিকে বিক্রিতে পরিণত করেছে। এটি যৌক্তিকভাবে গ্রাহকের দোকান থেকে যে অভিজ্ঞতা নিয়ে যায় তাতে প্রতিফলিত হয়।
অ্যাপল স্টোরগুলিতে পরিষেবার মানের এক ধরণের পতন সেই সময়ে নিজেকে প্রকাশ করতে শুরু করেছিল যখন অ্যাঞ্জেলা আহরেন্ডস কোম্পানিতে যোগ দিয়েছিলেন এবং অ্যাপল স্টোরগুলির ফর্ম এবং দর্শন সম্পূর্ণরূপে পরিবর্তন করেছিলেন। ঐতিহ্যবাহী রূপটি ফ্যাশন বুটিকগুলির শৈলী দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছিল, দোকানগুলি হঠাৎ করে "টাউন স্কোয়ার" হয়ে ওঠে, জিনিয়াস বারটি প্রায় দ্রবীভূত হয়ে যায় এবং এর সদস্যরা দোকানের চারপাশে "দৌঁড়াতে" শুরু করে এবং সবকিছুই অনেক বেশি বিশৃঙ্খল অনুভূতি গ্রহণ করে। প্রথাগত বিক্রয় কাউন্টারগুলিও চলে গেছে, মোবাইল টার্মিনালগুলির সাথে ক্যাশিয়ার দ্বারা প্রতিস্থাপিত হয়েছে৷ বিক্রয় এবং পেশাদার সহায়তার জন্য একটি জায়গার পরিবর্তে, তারা বিলাসবহুল পণ্য এবং ব্র্যান্ডের প্রদর্শনী শোরুমের মতো হয়ে উঠেছে।
ডেইড্রে ও'ব্রায়েন, যিনি আহরেন্ডসের স্থলাভিষিক্ত হয়েছেন, তিনি এখন খুচরা বিভাগের প্রধান হয়েছেন। অনেকের মতে, দোকানের ধরন কিছুটা হলেও বদলে যেতে পারে। আসল জিনিয়াস বারের মতো জিনিসগুলি ফিরে আসতে পারে বা কর্মীদের মনোভাব পরিবর্তন করতে পারে। Deirdre O'Brien 20 বছরেরও বেশি সময় ধরে অ্যাপলে খুচরো কাজ করেছেন। অনেক বছর আগে, তিনি স্টিভ জবস এবং সম্পূর্ণ "অরিজিনাল" এনসেম্বলের সাথে প্রথম "আধুনিক" অ্যাপল স্টোর খুলতে সাহায্য করেছিলেন। কিছু কর্মচারী এবং অন্যান্য অভ্যন্তরীণ এই পরিবর্তন থেকে ইতিবাচক ফলাফল আশা করে। বাস্তবে কেমন হবে তা আগামী মাসেই দেখা যাবে।
উৎস: ব্লুমবার্গ
তাই এটি গ্রাহকদের জন্যও প্রযোজ্য। সেখানে, এটি কট্টর ধর্মান্ধতা এবং মানুষের জন্য একটি বিশাল আবেগের সাথে একটি প্রস্থান। ওয়েল, এর এটা ছেড়ে দেওয়া যাক. সৌভাগ্যক্রমে, আমাদের এই সমস্যাগুলি নেই। বিক্রেতার সংখ্যা সবসময় ক্রেতার সংখ্যা ছাড়িয়ে যায়। এটাই বাস্তবতা।