ফিলিপ নভোটনি সাধারণভাবে বিজ্ঞাপন এবং বিপণনে, অ্যাপলকে প্রায়শই ব্যবসার সেরাদের একটি হিসাবে উদাহরণ দেওয়া হয় এবং প্রায়শই এর বাইরেও। যাইহোক, এখন যেমন দেখা যাচ্ছে, বিজ্ঞাপন সংস্থা টিবিডব্লিউএমিডিয়া আর্টস ল্যাবের সাথে অ্যাপলের এখনকার কিংবদন্তি অংশীদারিত্ব সাম্প্রতিক মাসগুলিতে গুরুতর ফাটল ধরেছে। অ্যাপলের বিপণন প্রধান ফিল শিলার এজেন্সির ফলাফলে মোটেও সন্তুষ্ট ছিলেন না এবং ক্ষিপ্ত ছিলেন…
অ্যাপল এবং স্যামসাং-এর মধ্যে চলমান আইনি বিবাদে অপ্রীতিকর ঘটনাটি প্রকাশিত হয়েছিল, যেখানে দক্ষিণ কোরিয়ার কোম্পানি খাঁটি ই-মেলগুলি উপস্থাপন করেছিল যা শিলার TBWAMedia আর্টস ল্যাবের প্রতিনিধিদের সাথে বিনিময় করেছিলেন।
অ্যাপল এবং বিজ্ঞাপনী সংস্থার মধ্যে সম্পর্ক, যা ক্যালিফোর্নিয়া-ভিত্তিক ম্যাক এবং আইফোন নির্মাতার জন্য বেশ কয়েকটি আইকনিক বিজ্ঞাপন তৈরি করেছিল, গত বছরের শুরুতে খারাপ হয়েছিল। তখনই সে এলো ওয়াল স্ট্রিট জার্নাল একটি নিবন্ধের শিরোনাম "অ্যাপল কি স্যামসাং-এর খরচে তার শীতলতা হারিয়েছে?" "অ্যাপল কি স্যামসাংয়ের কাছে তার শীতল হারিয়েছে?") এর বিষয়বস্তু পরামর্শ দিয়েছে যে উল্লিখিত সংস্থাগুলির মধ্যে সহযোগিতা আগের মতো ফলপ্রসূ নাও হতে পারে।
নীচে সংযুক্ত চিঠিপত্রে, এটি তখন দেখানো হয়েছিল যে এমনকি বিজ্ঞাপন সংস্থা নিজেও, যেটি অ্যাপলের সাথে বহু বছর ধরে কাজ করেছিল এবং তার পণ্য এবং কৌশলগুলি অন্য কয়েকজনের মতো জানত, তারা সাংবাদিকদের জনপ্রিয় বক্তব্য অনুসরণ করেছিল যে অ্যাপলের সাথে জিনিসগুলি নিম্নগামী হচ্ছে। 2013 এর প্রতিনিধিদের দ্বারা 1997 সালের সাথে তুলনা করা হয়েছিল, যখন ক্যালিফোর্নিয়ার কোম্পানিটি দেউলিয়া হওয়ার দ্বারপ্রান্তে ছিল, যা অবশ্যই গত বছর সম্পর্কে বলা যাবে না। যে কারণে ফিল শিলার খুব বিরক্ত হয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছেন।
25 জানুয়ারী, 2013 ফিলিপ শিলার
আমাদের সুবিধার জন্য এটি চালু করার জন্য আমাদের অনেক কিছু করতে হবে...
http://online.wsj.com/article/SB10001424127887323854904578264090074879024.html
অ্যাপল কি স্যামসাংয়ের কাছে তার শীতল হারিয়েছে?
ইয়ান শের এবং ইভান রামস্টাড দ্বারা
বিপণন সংস্থা টিবিডব্লিউএ থেকে এখানে একটি ব্যাপক প্রতিক্রিয়া। এর এক্সিকিউটিভ, জেমস ভিনসেন্ট, আইফোন প্রচারের সমস্যাটিকে 1997 সালে অ্যাপল যে দুর্দশায় দেখা গিয়েছিল তার সাথে তুলনা করেছেন। ভিনসেন্টের ইমেলের ক্ষেত্রে সম্পাদনার দিকটিও উল্লেখযোগ্য।
ফিল
আমি আপনার সাথে একমত. আমরাও তাই অনুভব করি। আমরা সম্পূর্ণরূপে বুঝতে পারি যে এই সময়ে সমালোচনা করা হয়। বিভিন্ন পরিস্থিতির বন্যা আপেলের উপর সত্যিই নেতিবাচক আলো ফেলে।
গত কয়েকদিনে আমরা কিছু বৃহত্তর ধারণা নিয়ে কাজ শুরু করেছি যেখানে বিজ্ঞাপন আরও ভালো কিছু পরিবর্তন করতে সাহায্য করতে পারে, বিশেষ করে যদি আমরা কোম্পানির বৃহত্তর পরিকল্পনার মধ্যে কাজ করি।
আমরা যে বিশাল চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হচ্ছি তাতে সাড়া দিতে আগামী সপ্তাহে আমাদের কাজে বেশ কিছু মৌলিক পরিবর্তনের প্রস্তাব করতে চাই।
আমাদের 3টি বড় এলাকা নিয়ে আলোচনা করতে হবে।
1. আমাদের কোম্পানি ব্যাপী প্রতিক্রিয়া:
এটা সুস্পষ্ট যে আপেলের প্রতি প্রশ্নগুলি বিভিন্ন স্তরে বিদ্যমান এবং এইভাবে উপস্থাপন করা হয়। তাদের মধ্যে সবচেয়ে বড় হল ..
ক) সমাজের আচরণ - আমাদের কেমন আচরণ করা উচিত? (মামলা, চীন/মার্কিন উৎপাদন, অত্যধিক সম্পদ, লভ্যাংশ)
খ) পণ্যের রোডম্যাপ - আমাদের পরবর্তী উদ্ভাবন কী? .. (বৃহত্তর প্রদর্শন, নতুন সফ্টওয়্যার চেহারা, মানচিত্র, পণ্য চক্র)
গ) বিজ্ঞাপন - কথোপকথন পরিবর্তন? (আইফোন 5 এর পার্থক্য, প্রতিযোগিতার দৃষ্টিভঙ্গি, অ্যাপল ব্র্যান্ডের পতন)
ঘ) বিক্রয় পদ্ধতি - নতুন কৌশল? (অপারেটরদের ব্যবহার, ইন-স্টোর, বিক্রেতাদের জন্য পুরস্কার, খুচরা কৌশল)
আমরা এই সপ্তাহের জন্য একটি সংকট সভা আহ্বান করার প্রস্তাব করতে চাই, যা অ্যান্টেনা-গেটের ক্ষেত্রে ঘটেছিল। সম্ভবত এটি marcom এর পরিবর্তে কাজ করবে (বিপণন যোগাযোগের বিষয়ে নিয়মিত বৈঠক), tim, jony, katie, hiroki এবং আপনার মনে হয় অন্য যে কেউ সেখানে থাকা উচিত।
এলিনা এই সপ্তাহের জন্য তার দলগুলিকে পরবর্তী সভার আগে আপেল ব্র্যান্ডের আকর্ষণকে হুমকির মুখে ফেলে এমন সমস্ত দিক নিয়ে চিন্তা করার নির্দেশ দিয়েছেন। এমনকি মিটিংয়ের আগে আমরা সমস্যা এবং তাদের সমাধান সম্পর্কে বিস্তৃত আলোচনা শুরু করার জন্য আরও সবকিছু নিয়ে আলোচনা করতে পারি।
2. বড় ধারণা নিয়ে পরীক্ষা করার একটি নতুন উপায়
আমরা বুঝতে পারি যে এই পরিস্থিতিটি 1997 এর সাথে খুব মিল এই অর্থে যে বিজ্ঞাপনকে আপেলকে এটি থেকে বের করতে সহায়তা করতে হবে। আমরা এটা বুঝি এবং এই বিশাল সুযোগের জন্য আমরা খুশি।
মনে হয় যে সময়গুলি ধারণাগুলির সাথে পরীক্ষা করার জন্য আরও খোলা এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক উপায়গুলির জন্য আহ্বান জানায়। সত্যি বলতে, মারকমের ব্যবস্থাপনা শৈলী কখনও কখনও আমাদের পক্ষে এমন ধারণাগুলি চেষ্টা করা অসম্ভব করে তোলে যা আমরা সঠিক মনে করি। পুরো ব্র্যান্ডের স্তরে আমাদের কাছে দুটি বড় ধারণা রয়েছে যা আমরা খুব চেষ্টা করতে চাই, তবে শুধুমাত্র মারকমে সেগুলি সম্পর্কে কথা বলা সম্ভব নয়। এটা সরাসরি তাদের মধ্যে পেতে প্রয়োজন. এটা অনেকটা নাইকি মডেলের মত যেখানে তারা কিছু কাজ করে এবং তারপরে তারা শেষ পর্যন্ত কি বাস্তবায়ন করবে তা বেছে নেয়। আমি মনে করি এই মুহূর্তে ঠিক এটাই দরকার।
কিন্তু একই সাথে আমরা একমত যে মারকমের জন্য আমাদের অবস্থান এবং কৌশলগুলির গঠনকে শক্তিশালী করা প্রয়োজন, যা আমরা সরাসরি পণ্য ক্যালেন্ডারে উপস্থাপন করব, যাতে ধীরে ধীরে তৈরি করা সামগ্রিক কৌশলগুলি আরও ভালভাবে বোঝা যায়।
3. নিয়মিত মিনি-মার্কম মিটিং
আমরা মনে করি আমাদের দল এবং হিরোকির দলের মধ্যে একটি নিয়মিত বৈঠক চালু করা প্রয়োজন, যাতে আমরা প্রচারাভিযান এবং বিশেষ করে অপারেটরদের সাথে আলোচনার সমন্বয় করতে পারি এবং তারপরে আমরা এমন প্রচারাভিযান তৈরি করব যা সমস্ত অ্যাপল মিডিয়াতে সঠিকভাবে কাজ করবে। তাই যদি আমরা প্রচারণার জন্য একটি ধারণায় একমত হই, যেমন "লোকেরা তাদের আইফোন পছন্দ করে", apple.com থেকে খুচরা পর্যন্ত সমস্ত অ্যাপল মিডিয়া প্রচারণার বিভিন্ন অংশ গ্রহণ করবে এবং পৃথক যুক্তি তৈরি করবে, যেমন হিরোকি ম্যাক বনাম উল্লেখ করেছে। পিসি ক্যাম্পেইন এবং "একটি ম্যাক পান"।
যদিও TBWA 1997 সালের ব্রেকআউট বছরের পর অ্যাপলের বিপণন কৌশলে বড় পরিবর্তনের প্রস্তাব করছে, ফিল শিলার এই পদক্ষেপের সাথে একমত নন। তিনি একটি অত্যন্ত সফল কোম্পানি দেখেন যার পণ্যগুলির সাথে কোনও সমস্যা নেই, তবে তাদের যথাযথ প্রচারের সাথে।
26 জানুয়ারী, 2013 ফিলিপ শিলার
আপনার উত্তর আমাকে বেশ ধাক্কা দেয়।
শেষ মারকমে, আমরা iPhone 5 এর লঞ্চ ভিডিও চালিয়েছিলাম এবং প্রতিযোগীর পণ্য বিপণন সম্পর্কে একটি উপস্থাপনা শুনেছিলাম। আমরা আলোচনা করেছি যে আইফোন একটি পণ্য হিসাবে এবং এর পরবর্তী বিক্রয় সাফল্য মানুষের ধারণার চেয়ে অনেক ভাল। বিশুদ্ধভাবে বিপণন জিনিস.
আপনার পরামর্শ যে আমরা অ্যাপলকে আমূল ভিন্ন উপায়ে চালানো শুরু করি তা একটি জঘন্য প্রতিক্রিয়া। এছাড়াও, আমরা আপনাকে এমন ধারণার জন্য অর্থ ব্যয় করার জন্য আরও বেশি সুযোগ দেব যে পরামর্শটি আপনি এখনও মার্কমের কাছে পিচ করার চেষ্টা করেননি তা আপত্তিজনক। আমাদের যা প্রয়োজন তা নিয়ে আলোচনা করার জন্য আমরা প্রতি সপ্তাহে মিলিত হই, আমরা আপনাকে বিষয়বস্তু বা আলোচনার উপায়ে কোনোভাবেই সীমাবদ্ধ করি না, এমনকি সারাদিনের মিটিং-এর জন্য আমরা আপনার কর্মস্থলে যাই।
এটা 1997 নয়। বর্তমান পরিস্থিতি তেমন কিছু নয়। 1997 সালে, অ্যাপলের প্রচার করার মতো কোনো পণ্য ছিল না। আমাদের এখানে একটি কোম্পানি ছিল যেটি এত কম উপার্জন করছিল যে এটি 6 মাসের মধ্যে দেউলিয়া হয়ে যেতে পারে। এটি একটি মৃতপ্রায়, নিঃসঙ্গ অ্যাপল যার জন্য একটি রিবুট প্রয়োজন যা কয়েক বছর সময় নেবে। এটি স্মার্টফোন এবং ট্যাবলেট বাজার তৈরি এবং শীর্ষস্থানীয় সামগ্রী এবং সফ্টওয়্যার বিতরণের সেরা পণ্যগুলির সাথে বিশ্বের সবচেয়ে সফল প্রযুক্তি সংস্থা ছিল না৷ এটি এমন একটি কোম্পানি ছিল না যা সবাই অনুলিপি করতে এবং প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে চায়।
হ্যাঁ, আমি হতবাক। এটি সত্যিই দুর্দান্ত আইফোন এবং আইপ্যাড বিজ্ঞাপন তৈরির পথের মতো শোনাচ্ছে না যা অ্যাপলের ভিতরে এবং বাইরের সবাই গর্বিত। এটাই আমাদের কাছে চাওয়া।
এই কথোপকথনে আমরা ফিল শিলারকে একটি অভূতপূর্ব ভূমিকায় দেখতে পাই; আমরা অ্যাপলের বিপণন প্রধানকে শুধুমাত্র নতুন পণ্যের উপস্থাপনা থেকে চিনি, যেখানে তিনি তার কোম্পানির অতীত এবং ভবিষ্যতের সাফল্য হাসিমুখে উপস্থাপন করেন এবং যারা অ্যাপলের উদ্ভাবনে বিশ্বাস করেন না তাদের উপহাস করেন। এমনকি জেমস ভিনসেন্ট তার তীক্ষ্ণ প্রতিক্রিয়া দেখে অবাক হয়েছিলেন:
ফিল এবং দল,
আমার ক্ষমা গ্রহণ করুন. এটা সত্যিই আমার উদ্দেশ্য ছিল না. আমি আবার আপনার ইমেল পড়ি এবং আমি বুঝতে পারি কেন আপনি এই ভাবে অনুভব করেন.
আমি মারকম সম্পর্কে আপনার বিস্তৃত প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করছিলাম যদি আমি কাজ করার কোন নতুন উপায় দেখতে পাই যা সাহায্য করতে পারে, তাই আমি কয়েকটি পরামর্শ দিয়েছিলাম এবং গ্রাহকদের স্পর্শ করে এমন সমস্ত দিকও দেখেছিলাম যাতে আমরা একটি সমন্বিত উপায়ে তৈরি করতে পারি, ম্যাক বনাম পিসির ক্ষেত্রে যেমন ছিল। আমি অবশ্যই এটিকে অ্যাপলের সমালোচনা হিসাবে বোঝাতে চাইনি।
আমরা এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ সচেতন। আমরা আমাদের কাজের অংশের জন্য 100% দায়ী বোধ করি, যা অ্যাপল এবং এর দুর্দান্ত পণ্যগুলির জন্য দুর্দান্ত বিজ্ঞাপন তৈরি করছে। আপনি গত সপ্তাহে মারকমে যে iPhone 5 ব্রিফিংটি উপস্থাপন করেছিলেন তা অত্যন্ত সহায়ক ছিল এবং আমাদের দলগুলি এই সপ্তাহান্তে ব্রিফিং থেকে সরাসরি অনুপ্রাণিত বেশ কয়েকটি দিক নিয়ে কাজ করছে।
আমি স্বীকার করি যে আমার প্রতিক্রিয়া শীর্ষে ছিল এবং বিষয়গুলিকে কিছুটা সাহায্য করেনি। আমি দুঃখিত.
একটি "মারকম" মিটিংয়ের পরে, ফিল শিলার আইপ্যাডের বিপণন সাফল্যের প্রশংসা করেছেন, তবে প্রতিযোগী স্যামসাংয়ের জন্য তার একটি সদয় শব্দও রয়েছে। তার মতে, কোরিয়ান কোম্পানির আরও খারাপ পণ্য রয়েছে, তবে ইদানীং এটি পুরোপুরি বিজ্ঞাপন পরিচালনা করেছে।
জেমস,
গতকাল আমরা আইপ্যাড মার্কেটিং এর সাথে ভালো অগ্রগতি করেছি। এটি আইফোনের জন্য খারাপ।
আপনার দল প্রায়ই গভীর বিশ্লেষণ, উদ্দীপক ব্রিফিং এবং দুর্দান্ত সৃজনশীল কাজ নিয়ে আসে যা আমাদের অনুভব করে যে আমরা সঠিক পথে আছি। দুর্ভাগ্যবশত, আমি বলতে পারি না যে আমি আইফোন সম্পর্কে একই ভাবে অনুভব করি।
আমি আজ সুপারবোলের আগে Samsung এর টিভি বিজ্ঞাপন দেখছিলাম। সে সত্যিই ভালো এবং আমি এটাকে সাহায্য করতে পারব না - সেই ছেলেরা শুধু জানে (অনেকটা একজন অ্যাথলেটের মতো যে সঠিক সময়ে সঠিক জায়গায় থাকে) যখন আমরা এখানে আইফোন মার্কেটিং নিয়ে লড়াই করছি। এটি দুঃখজনক কারণ আমাদের কাছে তাদের থেকে অনেক ভাল পণ্য রয়েছে।
হয়তো আপনি অন্যরকম অনুভব করছেন। আমাদের একে অপরকে আবার কল করা উচিত যদি এটি সাহায্য করে। আমরা আগামী সপ্তাহে আপনার কাছে আসতে পারি যদি এটি সাহায্য করে।
আমাদের কিছু আমূল পরিবর্তন করতে হবে। এবং দ্রুত।
ফিল
আমি ফিলের প্রতিক্রিয়া বুঝতে পারি। আমিও অবাক হয়েছিলাম বিজ্ঞাপনের লোকটি কী সম্পর্কে কথা বলছে। অন্যথায়, আমাকে বলতে হবে যে আদালতের ইমেলগুলির এই ফাঁস এবং অ্যাপল থেকে ফাঁসগুলি মোটেই ভাল পরিষেবা দেয় না।