জিরি ফিলিপ অন্তত আমাদের পর্যবেক্ষণ অনুসারে, অনুমোদিত অ্যাপল পরিষেবাগুলি সম্পর্কে আমাদের পাঠকদের মধ্যে অনেক অনুমান, বিভ্রান্তি এবং জল্পনা রয়েছে। অতএব, আমরা তাদের অন্তত কিছু খণ্ডন করার চেষ্টা করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। এবং চেক প্রজাতন্ত্রের সবচেয়ে বিখ্যাত অনুমোদিত অ্যাপল পরিষেবা কেন্দ্রগুলির একটির প্রতিনিধির সাথে কথা বলার চেয়ে তাদের খণ্ডন করার আরও ভাল উপায় আর কী হতে পারে, যা হল চেক পরিষেবা. এর সাথে, আমরা আকর্ষণীয় বিষয়গুলির একটি সম্পূর্ণ পরিসর সম্পর্কে কথা বলেছি যা আপনার কাছে একবার এবং সর্বদা অনেক প্রশ্ন পরিষ্কার করতে পারে।
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
অ্যাপল নিয়ে সারা বিশ্বে উড়ে বেড়াচ্ছেন আমরা এখনই বেশ ধারালো শুরু করব। ইদানীং, আমি অননুমোদিত অ্যাপল পরিষেবাগুলির জন্য আরও বেশি সংখ্যক বিজ্ঞাপনে আসছি যা গর্ব করে যে তারা মেরামতের জন্য আসল উপাদানগুলি ব্যবহার করে, যা আমার মতে সম্পূর্ণ বাজে কথা। সমস্যা হল, তবে, অতিরিক্ত উপাদানগুলির সমস্যাটি এখনও অনেক আপেল চাষীদের কাছে একটি বড় অজানা, এবং তাই এই পরিষেবাগুলি বাস্তবে ব্যান্ডওয়াগনের উপর ঝাঁপিয়ে পড়বে। তাই আপনি কি একবার এবং সব জন্য ব্যাখ্যা করতে পারেন এটা প্রকৃত অংশ ব্যবহার করে কিভাবে?
এই প্রশ্নের উত্তর বেশ সহজ। প্রস্তুতকারক বিশ্বব্যাপী নতুন আসল যন্ত্রাংশ সরবরাহ করে শুধুমাত্র অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে, এবং এই পরিষেবাগুলি ভারী জরিমানার অধীনে বিক্রি করা থেকে চুক্তিবদ্ধভাবে নিষিদ্ধ৷ অননুমোদিত পরিষেবাগুলিতে, তাই আমরা অ-আসল অংশগুলি দেখতে পাই, যা কখনও কখনও ভাল এবং কখনও কখনও খারাপ মানের হয়, বা ব্যবহৃত ডিভাইসগুলির অংশগুলির সাথে এবং তাই অবশ্যই নতুন নয়। যদিও এই বিষয়টি ছিল, এবং আমি বিশ্বাস করি যে এখনও বিতর্কিত, আমরা সাধারণত শুধুমাত্র আসল অংশ এবং একটি অনুমোদিত পরিষেবা ব্যবহার করার পরামর্শ দিই, কারণ এটি 100% নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করার একমাত্র উপায়।
পরিষ্কার এবং বোধগম্য ব্যাখ্যার জন্য ধন্যবাদ, যা আশা করি অনেক লোককে একটি পরিষেবা বেছে নিতে সাহায্য করবে। নির্ভরযোগ্যতা এবং এই ধরনের কথা বলতে, আমাকে বলুন একটি অ্যাপল অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারী হিসাবে প্রত্যয়িত হওয়ার জন্য একটি পরিষেবাকে ঠিক কী করতে হবে? পুরো প্রক্রিয়াটি কতক্ষণ সময় নেয় এবং প্রযোজ্য হলে এটি কত ব্যয়বহুল?
যেহেতু আমরা অ্যাপল ডিভাইসের জন্য পরিষেবা প্রদান করি (চেক পরিষেবা - বিঃদ্রঃ ed.) 18 বছরের জন্য, তাই চেক প্রজাতন্ত্রের সবচেয়ে দীর্ঘস্থায়ী অনুমোদিত অ্যাপল পরিষেবা হিসাবে, আমরা নিশ্চিত করতে পারি যে স্ট্যাটাস বজায় রাখা এবং প্রাপ্ত করা একটি দীর্ঘমেয়াদী এবং আর্থিকভাবে ব্যয়বহুল প্রক্রিয়া। সময়ের সাথে সাথে, অপরিহার্যভাবে ক্রমাগতভাবে সরঞ্জাম, কম্পিউটার এবং সামগ্রিক সরঞ্জাম আপডেট করার পাশাপাশি পৃথক প্রযুক্তিবিদদের প্রশিক্ষণ এবং প্রত্যয়িত করার প্রয়োজন রয়েছে। সংক্ষেপে, এটি একটি চক্র যা ক্রমাগত যত্ন নেওয়া এবং পর্যবেক্ষণ করা আবশ্যক। অন্য কথায়, এটা সহজ নয়।
আমি সত্যই অন্য কিছু আশা করিনি, কারণ আমি জানি এটি এমনকি অনুমোদিত ডিলারদের জন্য কতটা জটিল। যার কথা বলতে গিয়ে আমি ভাবছি যে অ্যাপল আসলেই আপনার পরিষেবার ডিজাইনে আপনার সাথে কথা বলছে? সর্বোপরি, এপিআর-এর ক্ষেত্রে, স্টোরগুলির চেহারা, বা সাজসজ্জার ক্ষেত্রে অ্যাপলের নির্দেশনা সমস্ত নেটওয়ার্ক জুড়ে বেশ দৃশ্যমান। তাহলে তোমার সাথে কেমন হয়? আপনি একটি মান মেনে চলতে হবে?
ইউনিফাইড ডিজাইন বর্তমানে পরিষেবার জন্য প্রস্তুতকারকের দ্বারা আনুষ্ঠানিকভাবে প্রয়োজন হয় না, আপনার বলা মত APR এর বিপরীতে। যাইহোক, পরিষেবা কেন্দ্রগুলি গ্রাহকদের আরাম সম্পর্কিত বর্তমান প্রবণতাগুলি অনুসরণ করবে৷ আমরা নিজেরাই সম্প্রতি এই দিকে অনেক কাজ করেছি, কারণ আমরা প্রাগে আমাদের শাখার ব্যাপক পুনর্গঠন করেছি। আপনি যদি আগ্রহী হন তবে আপনি এটি আমাদের ওয়েবসাইট, ফেসবুকে দেখতে পারেন বা ব্যক্তিগতভাবে আমাদের সাথে দেখা করতে পারেন।
ফটো গ্যালারি
এটা সত্য যে অ্যাপলের জন্য প্রয়োজনীয় ইউনিফাইড ডিজাইন সম্ভবত পরিষেবাগুলির জন্য খুব বেশি অর্থবহ হবে না, কারণ সেগুলি দোকানের চেয়ে আলাদাভাবে ব্যবহার করা হয়। সর্বোপরি, আপনার কাজটি হল সংক্ষিপ্ততম সময়ে ডিভাইসটি মেরামত করা, এবং টেবিলে চকচকে আইফোন দিয়ে প্রভাবিত করা নয়। মেরামতের কথা বললে, আপনি সমস্যায় পড়লে অ্যাপলের সাথে কীভাবে যোগাযোগ করবেন? আরও জটিল মেরামতের জন্য কি যেকোন সময়ে তার লোকেদের সাথে যোগাযোগ করা সম্ভব, নাকি তিনি কেবল প্রদান করবেন, উদাহরণস্বরূপ, প্রদত্ত ডিভাইসের জন্য সমস্ত মেরামতের বিকল্পগুলির সাথে একটি মোটা ম্যানুয়াল এবং তারপরে আর চিন্তা করবেন না এবং সবকিছু মোকাবেলা করার জন্য পরিষেবার উপর ছেড়ে দিন এটা নিজেই?
বিকল্প A সঠিক। Apple-এর খুব উন্নত পরিষেবা পদ্ধতি রয়েছে, যেগুলির বেশিরভাগ ত্রুটিগুলি আসলে মেরামত পদ্ধতি সংশোধন করার জন্য যথেষ্ট। আমি ব্যক্তিগতভাবে এটি একটি মহান জিনিস হিসাবে দেখতে. যাইহোক, যদি আরও জটিল কিছু সমাধানের প্রয়োজন হয়, তাহলে আমাদের কাছে একটি সহায়তা দল রয়েছে যা আমাদের প্রায় অনলাইনে সাহায্য করতে সক্ষম। প্রয়োজনে পরবর্তীতে প্রশ্ন বাড়ানো যেতে পারে।
এটা মহান শোনাচ্ছে, মেরামতের জন্য অবিশ্বাস্যভাবে দরকারী হতে হবে. এবং কি মেরামত আপনি আসলে প্রায়ই বহন করে?
সবচেয়ে সাধারণ হল, অবশ্যই, ফোন, ট্যাবলেট এবং ম্যাকবুক কীবোর্ড উভয় ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের দ্বারা সৃষ্ট যান্ত্রিক ত্রুটি। যদি আমি আরও নির্দিষ্ট হতে চাই, তবে এর মধ্যে বেশিরভাগই মোবাইল ফোনের ডিসপ্লে মেরামত করা এবং REP এর অংশ হিসাবে ম্যাকবুকগুলিকে পরিষেবা দেওয়া জড়িত (অ্যাপল দ্বারা ঘোষিত একটি বিনামূল্যের পরিষেবা প্রোগ্রাম - সম্পাদকের নোট), যার মধ্যে রয়েছে, উদাহরণস্বরূপ, কীবোর্ডের সমস্যাগুলি।
আমি আপনার কাছ থেকে একটি ভিন্ন উত্তর আশা করিনি, এবং আমি মনে করি আমাদের পাঠকরাও করবে। এবং গ্রাহকরা আপনার কাজকে জটিল করে এমন সবচেয়ে সাধারণ সমস্যাগুলি কী কী? আমি বলতে চাচ্ছি, উদাহরণস্বরূপ, অ্যাকাউন্ট থেকে বিভিন্ন ভুলে যাওয়া লগআউট এবং এর মতো।
যদি আমাদের পক্ষ থেকে পরিষেবার হস্তক্ষেপ চালানোর প্রয়োজন হয়, তাহলে গ্রাহকের ডিভাইসে Najit নিরাপত্তা পরিষেবা বন্ধ করা প্রয়োজন। এই পরিষেবাটি বন্ধ করার জন্য, আপনাকে আপনার অ্যাপল আইডি পাসওয়ার্ড লিখতে হবে, যা দুর্ভাগ্যক্রমে, গ্রাহকরা কখনও কখনও ভুলে যান। অবশ্যই, এটি সম্পূর্ণ মেরামতকে জটিল করে তোলে, কারণ যতক্ষণ না এই পরিষেবাটি চালু থাকে, আমরা একটি পরিষেবা হিসাবে শুধুমাত্র প্রদত্ত ডিভাইসে ডায়াগনস্টিক করতে সক্ষম।
এবং যদি গ্রাহক তার পাসওয়ার্ড মনে না রাখে? তাহলে পদ্ধতি কি?
আপনার পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করার বিভিন্ন উপায় আছে। আপনি আপনার Apple আইডি প্রবেশ করার সময় তৈরি হওয়া নিরাপত্তা প্রশ্নগুলি ব্যবহার করে এটি পুনরায় সেট করতে পারেন, অথবা আপনি একই Apple ID-তে সাইন ইন করা অন্য ডিভাইসও ব্যবহার করতে পারেন। আপনি যদি প্রশ্নগুলির উত্তর না জানেন তবে শুধুমাত্র কয়েকটি বিকল্প বাকি আছে, যেমন একটি ফোন নম্বর বা ই-মেইল ব্যবহার করে রিসেট করা, এবং যদি তাও সম্ভব না হয় তবে অ্যাপল সমর্থনের সাথে যোগাযোগ করা প্রয়োজন।
তাই আমাদের পাঠকরা শুধুমাত্র সুপারিশ করতে পারেন যে তারা কেবল তাদের পাসওয়ার্ডগুলি মনে রাখবেন, কারণ অন্যথায় তারা সংশোধনের ক্ষেত্রে গুরুতর সমস্যায় পড়তে পারে। আমি মনে করি নিয়মিত ব্যাকআপ সম্পর্কে একই কথা বলা যেতে পারে, যা ডিভাইস ধ্বংসের ক্ষেত্রে ডেটা সংরক্ষণ করতে পারে। যাইহোক, আমরা এমন একটি পরিস্থিতিতে যেতে পারি যেখানে আমরা সঠিকভাবে একটি ব্যাকআপ সম্পাদন করতে পারি না কারণ আমাদের একটি প্রকৃত ব্যাকআপ করার সময় পাওয়ার আগেই ডিভাইসটি "মৃত্যু" হয়ে গেছে। উদাহরণস্বরূপ, চালু করা যাবে না এমন একটি ডিভাইসের ব্যাকআপ নেওয়ার ক্ষেত্রে আপনার কাছে কি এই দিক থেকে আরও ভাল বিকল্প আছে?
আমরা সাধারণত স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা ম্যানুয়ালি নিয়মিতভাবে ডেটা ব্যাক আপ করার পরামর্শ দিই। একটি মোবাইল ফোনের ক্ষেত্রে যেটি চালু করা যায় না, ব্যাকআপে সাহায্য করা আমাদের পক্ষে কঠিন। একটি ল্যাপটপ বা কম্পিউটারের সাথে, আপনি যদি এটি চালু করতে না পারেন তবে আপনার ডেটা ব্যাক আপ করার আরও অনেক উপায় রয়েছে৷ যাই হোক না কেন, আমরা এই বিষয়ে কথা বলছি না যে আমরা 100% ক্ষেত্রে এটি করতে সক্ষম। তাই সত্যিই ব্যাক আপ, ব্যাক আপ, ব্যাক আপ.
তুলনামূলকভাবে চরম পরিস্থিতির কথা বললে, আমাকে বলুন কিভাবে বিনিময় হয় সাধারণভাবে একটি দাবি অংশ হিসাবে অ্যাপল ডিভাইসের সঙ্গে টুকরা টুকরা? আপনি কি এটির বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেন, যখন আপনি এটি গ্রহণ করেন, আপনি গুদাম থেকে একটি নতুন আইফোন বের করেন এবং এটি সম্পন্ন হয়, বা পণ্যগুলিকে "সুইচবোর্ডে" পাঠানো হয় যেখানে তাদের মূল্যায়ন করা হয়? এবং অ্যাপল কি আসলেই টুকরো টুকরো প্রতিস্থাপনের পক্ষে? তার কি তাদের সাথে কোন সমস্যা নেই, অথবা বিপরীতে তিনি কি ভাঙা পণ্যগুলিকে ঠিক করার জন্য যতটা সম্ভব পরিষেবাগুলিকে "জোর" করার চেষ্টা করেন যাই ঘটুক না কেন, যদিও এটি প্রায়শই একটি হেরে যাওয়া যুদ্ধ?
সাধারণভাবে, আমার অভিজ্ঞতা অনুসারে, যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অভিযোগ নিষ্পত্তি করাই মূল লক্ষ্য। অতএব, নির্দিষ্ট নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে একটি নতুন জন্য দাবি করা টুকরা বিনিময় করার সম্ভাবনা আছে। আমরা প্রস্তুতকারকের পদ্ধতি অনুসারে প্রথম লাইনে টুকরো টুকরো বিনিময়ের বিষয়েও সিদ্ধান্ত নিতে পারি। কিন্তু সেখানে বিশেষ ত্রুটি রয়েছে যেখানে আমাদের আইফোনটিকে নির্মাতার কেন্দ্রীয় পরিষেবাতে পাঠাতে হবে। অ্যাপলের অবস্থানের জন্য, এর প্রচেষ্টা অবশ্যই ডিভাইসটিকে প্রতিস্থাপনের পরিবর্তে মেরামত করা।
এটি দুর্দান্ত যে এখানেও ফোকাস সত্যিই গতির উপর, যা অভিযোগ করার সময় আমাদের অনেকেরই সবচেয়ে বেশি প্রয়োজন। কিন্তু পরিষেবার অপারেশন সম্পর্কে যথেষ্ট আরও জিজ্ঞাসু প্রশ্ন ছিল। শেষে কয়েকটি মশলা দিয়ে আমাদের পুরো কথোপকথনটি হালকা করা যাক। প্রথম আসন্ন অ্যাপল পণ্য সম্পর্কে তথ্য হতে পারে. উদাহরণস্বরূপ, অ্যাপল কি সময়ের আগে কোনো নিউজ প্যাচ সামগ্রী পাঠায়, নাকি এটি চালু হওয়ার পরে সবকিছু বিতরণ করে যাতে কিছুই ফাঁস না হয়?
আনুষ্ঠানিক উদ্বোধনের পরই আমরা সবকিছু শিখব। যাইহোক, আমরা খুব দ্রুত এবং সময়মতো সবকিছুর জন্য প্রস্তুত করতে পরিচালনা করি, যাতে আমরা গ্রাহকের কাছে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হই, যতদূর পরিষেবা সমর্থন সম্পর্কিত, একটি নতুন পণ্য প্রকাশের পরপরই। আমার মতে, পদ্ধতিটি সাধারণত সঠিকভাবে সেট আপ করা হয়েছে এবং আমাদের জন্য কোন বিস্ময় ছাড়াই ঘটছে। একই সময়ে, নির্মাতাকে নিশ্চিত করা হয় যে তথ্যটি বাজারে আনার আগে জনসাধারণের কাছে না পৌঁছায়, কারণ কেবল এটি কারও কাছে নেই।
এখন আপনি সম্ভবত অনেক স্বপ্নদর্শীকে হতাশ করেছেন যারা বিশ্বাস করেছিলেন যে অ্যাপল পরিষেবাতে কাজ করে তারা সময়ের আগে সবকিছু শিখবে। যাইহোক, আপনাকে অ্যাপল পরিষেবা বলা সত্যিই সঠিক নয়, কারণ আপনি কেবল অ্যাপল পণ্যগুলির চেয়ে অনেক বেশি (উদাহরণস্বরূপ, স্যামসাং, লেনোভো, এইচপি এবং অন্যদের ডিভাইস - সম্পাদকের নোট) মেরামত করেন। যাইহোক, আমি মনে করি যে অনেক লোকের চোখে আপনি কেবল অভিজ্ঞ হিসাবে অনুমোদিত অ্যাপল পরিষেবা. সার্ভিসড ইলেকট্রনিক্সের অনুপাত কি এর সাথে মিলে যায়?
ফোনের ক্ষেত্রে, অ্যাপল পণ্যগুলির সাথে আমাদের প্রকৃতপক্ষে সবচেয়ে বেশি গ্রাহক রয়েছে, কারণ আমরা বহু বছর ধরে বাজারে মানসম্পন্ন পরিষেবা প্রদান করে আসছি। যাইহোক, আমরা ব্যক্তিগত গ্রাহকদের পাশাপাশি বড় কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য অন্যান্য পণ্যগুলিও মেরামত করি, যেমন সমস্ত ব্র্যান্ডের ল্যাপটপ এবং পিসি, মনিটর, টেলিভিশন, প্রিন্টার, আইপিএস, সার্ভার, ডিস্ক অ্যারে এবং অন্যান্য আইটি সমাধান। এটা শুধু অনেক.
তাই আপনি সত্যিই অনেক হ্যান্ডেল করতে পারেন. অতএব, আমাদের কথোপকথন বন্ধ করা যাক সবচেয়ে আকর্ষণীয় অ্যাপল পণ্যের স্মৃতির সাথে যা আপনি পরিষেবার জন্য পেয়েছেন এবং অবশ্যই সবচেয়ে আকর্ষণীয় ইলেকট্রনিক্স যা আপনি পরিষেবা দিয়েছেন বা এখনও পরিষেবা দিচ্ছেন।
কয়েক বছর আগে, আসলে যখন এটি এখনও সম্ভব ছিল, আমাদের একজন গ্রাহক ছিলেন যিনি তার আইফোন 3GS নিয়মিত পরিষেবা দিয়েছিলেন। আমাদের কাছে PowerMac G5 এর গ্রাহকও রয়েছে, যা বয়স হওয়া সত্ত্বেও এখনও খুব জনপ্রিয়। সাধারণভাবে ইলেকট্রনিক্সের ক্ষেত্রে, এটি কখনও কখনও ঘটে যে একটি ল্যাপটপ, উদাহরণস্বরূপ, 2002 বা 2003 থেকে আইবিএম প্রদর্শিত হয় এবং গ্রাহক যে কোনও মূল্যে এটির মেরামত দাবি করেন। অবশ্যই, আমরা তাকে মিটমাট করার চেষ্টা করি, তবে কখনও কখনও কম্পিউটারের বয়সের কারণে এটি দুর্ভাগ্যবশত আরও কঠিন।
সুতরাং আপনি অত্যাধুনিক ইলেকট্রনিক্স এবং প্রযুক্তি অবসরপ্রাপ্ত উভয়ের সাথেই মজা পাবেন। তুলনা অবিশ্বাস্যভাবে আকর্ষণীয় হতে হবে. যাইহোক, আমরা পরের বার আবার সেগুলি সম্পর্কে কথা বলতে পারি। আপনার উত্তর এবং আজ আপনার সময় জন্য আপনাকে অনেক ধন্যবাদ. এটা হতে দাও চেক পরিষেবা উন্নতি করতে থাকে।
আপনাকে ধন্যবাদ এবং আমি অনেক সুখী পাঠকদের কামনা করি।
আপনি নিজে কি ČS-এ সেই নিবন্ধটি লিখেছেন? এটা প্রায় সে ভাবে মনে হয়. আপনি কি অন্তত লিখতে পারেন না কার সাথে ČS এর জন্য আপনি ইন্টারভিউ দিয়েছেন বা আমি মিস করেছি? যে কোনও ক্ষেত্রে, Český পরিষেবা মেরামত করে না, তবে শুধুমাত্র সম্পূর্ণ উপাদানগুলি প্রতিস্থাপন করে। কিন্তু সমস্ত অনুমোদিত পরিষেবা তা করে। নিবন্ধে আপনি একটি G5 কম্পিউটার মেরামত করার কথা উল্লেখ করেছেন, কিন্তু আপনি যদি এমন একটি কম্পিউটার আনেন যা আর Apple দ্বারা সমর্থিত নয়, আপনি ডায়াগনস্টিকসের জন্য অর্থ প্রদান করবেন এবং তারা আপনাকে বলবে যে তারা এটি সম্পর্কে কিছুই করবে না। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ম্যাক প্রোতে সংস্থানটি ঠিক করতে চান। অতএব, অননুমোদিত পরিষেবাগুলি পরিদর্শন করা ছাড়া কোন বিকল্প নেই, যা প্রায়শই সস্তা এবং মেরামত আরও ভাল করে।