আপেল পিকার প্রেস বিজ্ঞপ্তি: আপনি যদি মনে করেন যে মোবাইল অপারেটররা কখনও কখনও আপনাকে গ্রাহকের মতো আচরণ করে না, তারা আপনার কাছ থেকে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি লুকিয়ে রাখে, অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার প্রতিযোগীর কাছে প্রস্থানকে দীর্ঘায়িত করে এবং আপনার সম্মতি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার চুক্তির মেয়াদ বাড়িয়ে দেয়, তাহলে আপনি অবশ্যই খুশি হবেন যে তারা এই ধরনের আচরণ আছে এটা একবার এবং সব জন্য শেষ. তার স্বাক্ষরের মাধ্যমে, রাষ্ট্রপতি মোবাইল গ্রাহকদের জন্য আরও অধিকার এবং সুরক্ষা নিশ্চিত করেছেন।
বহুল আলোচিত ব্যয়বহুল মোবাইল ডেটা এবং উচ্চ রোমিং মূল্যের পরে, মোবাইল বাজারের অন্যান্য বিষয়গুলি সামনে আসে। কেবল চেক টেলিযোগাযোগ কর্তৃপক্ষই নয়, রাজনীতিবিদরাও মোবাইল অপারেটরদের কিছু পদক্ষেপ পছন্দ করেননি, তাই বৈদ্যুতিন যোগাযোগ আইনে একটি সংশোধনী তৈরি করা হয়েছিল, যা অন্যায্য ক্রিয়াকলাপ বন্ধ করার কথা।
3টি উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন যা নতুন আইন মোবাইল বাজারে আনবে
ইলেকট্রনিক কমিউনিকেশন অ্যাক্টের সংশোধনী অনেক পরিবর্তন আনবে, তবে সর্বোপরি এটি মোবাইল বাজারে গ্রাহকদের অবস্থানকে শক্তিশালী করবে। আর সবচেয়ে বড় তিনটি খবর আমরা কী দেখব?
- প্রতিযোগিতায় উত্তরণ সহজ এবং দ্রুত হবে
যদিও তারা এখনও আছে মোবাইল অপারেটর 42 দিনের মধ্যে একটি টেলিফোন নম্বর স্থানান্তর করতে, আইনের সংশোধনী কার্যকর হওয়ার সাথে সাথে, অবশ্যই 10 দিনের মধ্যে পুরো স্থানান্তর পরিচালনা করুন. এটি দীর্ঘ নোটিশের সময় ছিল যার বিরুদ্ধে অপারেটররা পাপ করেছিল, তারা জানত যে গ্রাহকরা নতুন প্রদানকারীর পরিষেবার জন্য এক মাসের বেশি অপেক্ষা করতে চান না এবং তাই তারা তাদের পুরানো অপারেটরের সাথে থাকতে পছন্দ করে।
- কেউ স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার চুক্তি পুনর্নবীকরণ করবে না
আপনি যদি মাঝে মাঝে আপনার সম্মতি ছাড়া একটি বর্ধিত নির্দিষ্ট মেয়াদী চুক্তির আকারে একটি অপ্রীতিকর বিস্ময় পেয়ে থাকেন, তাহলে আপনি এই আচরণের মুখোমুখি হবেন না। এখন পর্যন্ত, অপারেটরদের জন্য আপনাকে কল করাই যথেষ্ট ছিল মাসিক বিবৃতিতে চুক্তির সমাপ্তি সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছে, দুর্ভাগ্যবশত, অনেকেই সূক্ষ্ম মুদ্রণ উপেক্ষা করেছেন। যারা গ্রাহকদের চুক্তির সমাপ্তি বা পুনর্নবীকরণ সম্পর্কে মন্তব্য করেননি তাদের জন্য, এটি ছিল স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত বলে মনে করা হয়।
আজ, শুধুমাত্র ক্লাসিক অপারেটরই নয় যেমন O2, টি মোবাইল a ভোডাফোন, কিন্তু ভার্চুয়াল প্রদানকারীদের অবশ্যই তাদের গ্রাহকদের থেকে প্রদর্শনযোগ্য সম্মতি পান চুক্তি বাড়ানোর জন্য। এটা না ঘটলে, হবে একটি নির্দিষ্ট সময় থেকে একটি অনির্দিষ্ট সময়ের জন্য চুক্তি পরিবর্তন.
- আপনাকে ভাল সময়ে শর্তগুলির কোনও পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে
ভালোর জন্য শেষ, তৃতীয়, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হল যে অপারেটরদের এখন সবসময় ক্লায়েন্টদের ব্যবসার অবস্থার পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করতে হবে। একই সময়ে প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে, গ্রাহকরা চুক্তিটি শেষ করতে পারেন। দুর্ভাগ্যবশত, এখন পর্যন্ত এটি হয়নি।
শর্তে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলেই গ্রাহকরা চুক্তি থেকে প্রত্যাহার করতে পারতেন। দুর্ভাগ্যবশত মোবাইল অপারেটরদের জন্য "সারার্থতা" এর অর্থ ভিন্ন এবং ভোক্তাদের জন্য ভিন্ন। এটা সব একটি ক্ষেত্রে ফলাফল যখন কোম্পানি O2 তার ক্লায়েন্টদের জানায়নি যে প্রিপেইড ডেটা ভলিউম ব্যবহার করার পরে তাদের মোবাইল ইন্টারনেট সম্পূর্ণরূপে বন্ধ হয়ে যাবে। এই মামলাটি মোবাইল বাজারের জন্য শেষ খড় ছিল, তাই চেক টেলিযোগাযোগ কর্তৃপক্ষ অপারেটর CZK 6 জরিমানা করেছে৷ একই সঙ্গে আইনটিও সংশোধন করা হয়।
