আপেল পিকার প্রেস বিজ্ঞপ্তি: পণ্যের অভিযোগ পরিষেবার গুণমান এবং স্বচ্ছতা বাড়ানোর জন্য, QNAP myRMA পরিষেবা চালু করছে, যা ব্যবহারকারীদের ক্ষতির ক্ষেত্রে পণ্যের ওয়ারেন্টি অবস্থার উপর ভিত্তি করে একটি উপযুক্ত অভিযোগ পদ্ধতি (RMA) প্রদান করে। ব্যবহারকারীদের কাছে QNAP থেকে কেনার বিকল্পও রয়েছে বর্ধিত ওয়ারেন্টি পরিষেবা এবং পণ্যের ওয়ারেন্টি পাঁচ বছর পর্যন্ত প্রসারিত করুন।
QNAP সম্প্রতি অনলাইন পরিষেবাগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে৷ ব্যবহারকারীরা এখন লগ ইন করে নতুন পরিষেবা পোর্টাল দেখতে পারেন QNAP অফিসিয়াল ওয়েবসাইট QNAP আইডি ব্যবহার করে। পণ্যের ক্ষতির ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীরা পরিষেবা পোর্টালে একটি সমর্থন অনুরোধ তৈরি করে QNAP-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। পণ্যের অবস্থার উপর ভিত্তি করে, QNAP পরিষেবা বিভাগ RMA পরিষেবার প্রয়োজন কিনা তা যাচাই করবে। যদি পণ্যটি এখনও ওয়ারেন্টির অধীনে থাকে তবে ব্যবহারকারীরা একটি বিনামূল্যে মেরামত বা প্রতিস্থাপন বিকল্প পেতে পারেন।
পণ্যের ওয়ারেন্টি শেষ হওয়ার পরে, QNAP myRMA অর্থ প্রদানের মেরামতও অফার করে। QNAP-এর সহায়তা বিভাগ পণ্যের অবস্থা যাচাই করবে এবং ক্ষতির তিনটি স্তরের উপর ভিত্তি করে একটি মেরামতের উদ্ধৃতি জমা দেবে। (ক্ষতির প্রতিটি স্তরের সংজ্ঞার জন্য নীচের টেবিলটি দেখুন)। QNAP এর মেরামতের উদ্ধৃতিতে নিম্নলিখিত খরচগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন, শ্রম এবং একমুখী শিপিং। ব্যবহারকারীরা মেরামতের উদ্ধৃতিতে তালিকাভুক্ত মোট খরচে সম্মত হওয়ার পরে এবং অনলাইন পেমেন্ট সম্পূর্ণ করার পরে, তারা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যটি মেরামতের জন্য QNAP-এর মনোনীত পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠাতে পারে। QNAP ওয়ারেন্টির পরে সমস্ত মেরামত করা পণ্যের জন্য মেরামত করা পণ্য সরবরাহের তারিখ থেকে 180 দিনের বিনামূল্যের ওয়ারেন্টি সময়কাল অফার করে।
অপ্রত্যাশিত পণ্যের ক্ষতির ক্ষেত্রে, QNAP ব্যবহারকারীদের একটি বর্ধিত ওয়ারেন্টি বিকল্প কেনার পরামর্শ দেয়। আরও তথ্য
QNAP এর myRMA প্রক্রিয়া:
