অমায়া তোমান অন্যান্য জিনিসের মধ্যে, অ্যাপল সর্বদা সাবধানে প্রতিটি পদক্ষেপ নেওয়ার চেষ্টা করার জন্য বিখ্যাত। এটির ব্যবস্থাপনা প্রায়শই নিজেকে শুনতে দেয় যে এটি গ্রাহকদের এবং তাদের মতামত সম্পর্কে অনেক যত্নশীল, এই কারণেই কিউপারটিনো কোম্পানিও সাবধানে তার পিআর তৈরি করছে। যাইহোক, এটি সবসময় এই দিক সফল হয় না। একটি উদাহরণ হতে পারে যখন অ্যাপল প্রথম আইফোনের দাম কমানোর সিদ্ধান্ত নিয়েছিল তা বিক্রি শুরু হওয়ার কিছুক্ষণ পরেই।
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
প্রথম আইফোনের লঞ্চ অ্যাপল এবং এর গ্রাহকদের জন্য একটি বড় এবং উল্লেখযোগ্য ঘটনা ছিল। অনেক ডেডিকেটেড অ্যাপল ভক্ত কুপারটিনো কোম্পানির ওয়ার্কশপ থেকে প্রথম স্মার্টফোনে প্রচুর অর্থ বিনিয়োগ করতে দ্বিধা করেননি। কিন্তু তাদের দারুণ আশ্চর্যের জন্য, অ্যাপল তার প্রথম আইফোন চালু হওয়ার কয়েক মাস পরে উল্লেখযোগ্যভাবে ছাড় দিয়েছে।
সেই সময়ে, উল্লিখিত ছাড়ের বিষয় ছিল 8 গিগাবাইট স্টোরেজ সহ মডেল, যখন অ্যাপল তার প্রথম আইফোনের 4 গিগাবাইট সংস্করণকে বিদায় জানিয়েছিল এবং এই ভেরিয়েন্টের অবশিষ্ট স্টকের দামও কমিয়েছিল, যা ছাড়ের পরে $299 এ নেমে গেছে। 8GB ভেরিয়েন্টের দাম দুইশ ডলার কমেছে - আসল 599 থেকে 399 - যা অবশ্যই একটি তুচ্ছ ডিসকাউন্ট নয়। অবশ্যই, যে সমস্ত গ্রাহকরা ততক্ষণ পর্যন্ত একটি আইফোন কিনতে ইতস্তত করেছিলেন তারা উত্তেজিত ছিলেন, যখন যে ব্যবহারকারীরা একটি আইফোন বিক্রির পর অবিলম্বে কিনেছিলেন তারা বোধগম্যভাবে অসন্তুষ্ট ছিলেন। অবশ্যই, এই সন্দেহজনক পিআর পদক্ষেপের যথাযথ প্রতিক্রিয়া খুব বেশি সময় নেয়নি।
ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি নগণ্য অংশ যারা শুরু থেকেই প্রথম আইফোন কিনেছিল তারা ছিল প্রাণঘাতী অ্যাপল অনুরাগী যারা তাদের প্রিয় কোম্পানিকে সমর্থন করেছিল, উদাহরণস্বরূপ, এমনকি স্টিভ জবসের অনুপস্থিতির সময়ও, যখন এটি খুব ভাল কাজ করছিল না। এই গ্রাহকদের ছাড়াও, বিভিন্ন বিশ্লেষকরা কণ্ঠ দিতে শুরু করেছিলেন যে প্রথম আইফোনের দাম কমানো ইঙ্গিত দিতে পারে যে এটির বিক্রি অ্যাপল যেভাবে আশা করেছিল সেভাবে বিকাশ করছে না - একটি জল্পনা শেষ পর্যন্ত ভুল প্রমাণিত হয়েছিল যখন অ্যাপল এক মিলিয়ন আইফোন বিক্রির গর্ব করেছিল। .
যখন অ্যাপলের ম্যানেজমেন্ট কিছু গ্রাহকদের মধ্যে ডিসকাউন্টের সৃষ্টি হয়েছে তা লক্ষ্য করে, তারা অবিলম্বে তাদের PR ভুল সংশোধন করার সিদ্ধান্ত নেয়। ক্ষুব্ধ ভক্তদের কাছ থেকে শত শত ই-মেইলের জবাবে, স্টিভ জবস আসল মূল্যে প্রথম আইফোন কেনার জন্য $100 ক্রেডিট অফার করেছেন। যদিও এই পদক্ষেপটি ছাড়ের পুরো পরিমাণের সাথে মেলেনি, অ্যাপল অন্তত তার খ্যাতি কিছুটা উন্নত করেছে।
