ফিলিপ নভোটনি যদিও খুচরা বিভাগের নতুন প্রধান, অ্যাঞ্জেলা আহরেন্ডটস, মাত্র তিন সপ্তাহ আগে অ্যাপলে তার মেয়াদ শুরু করেছিলেন, তার স্পষ্টতই ইতিমধ্যে তার দৃষ্টি রয়েছে। অনুসারে খবর সার্ভার 9to5Mac আগামী মাসে তিনটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রে ফোকাস করবে: অ্যাপল স্টোরগুলিতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতার উন্নতি, মোবাইল পেমেন্টের ব্যবহার এবং চীনে খুচরা উন্নয়ন।
প্রথমত, আমরা অ্যাপল স্টোরের মধ্যে ইট-এবং-মর্টার এবং অনলাইন স্টোরের আকারে পরিবর্তনগুলি আশা করতে পারি। আহরেন্ডটস ইতিমধ্যেই এই বিষয়ে প্রথম পদক্ষেপ নিয়েছেন এবং প্রায়শই তার কুপারটিনোর নতুন বাড়ির চারপাশে অ্যাপল স্টোরিতে যান। এটি করার মাধ্যমে, তারা অ্যাপলের ইট-ও-মর্টার স্টোরের কাঠামো যতটা সম্ভব বোঝার চেষ্টা করে এবং উন্নতির জন্য সম্ভাব্য ক্ষেত্রগুলি খুঁজে বের করে।
এই দোকানের কর্মচারীদের মতে, Ahrendts খুব বন্ধুত্বপূর্ণ, সৎ এবং অ্যাপল সংস্কৃতিতে পুরোপুরি ফিট হবে। এই বৈশিষ্ট্য পূর্ববর্তী খুচরা বস জন Browett প্রযোজ্য থেকে দূরে ছিল. অ্যাপল স্টোরের বিক্রয়কর্মীদের মতে, তিনি একচেটিয়াভাবে জিনিসগুলির আর্থিক দিকে মনোনিবেশ করেছিলেন এবং এমনকি ভিড়ের দোকানে অস্বস্তি বোধ করেছিলেন। সত্য যে তিনি কুপারটিনো কোম্পানির কর্পোরেট সংস্কৃতিতে মাপসই করেননি, পরে একা সে স্বীকার করেছিল.
Browett এর প্রস্থানের পর, ভাইস প্রেসিডেন্টের একটি ত্রয়ী তার দায়িত্ব গ্রহণ করেন, স্টিভ ক্যানো ইট-ও-মর্টার স্টোরের দায়িত্বে ছিলেন, জিম বিন অপারেশনের দায়িত্বে ছিলেন এবং বব ব্রিজার নতুন অবস্থানের জন্য স্থান অর্জন করেন। যদিও পরবর্তী দুই নিয়োগকারী তাদের অবস্থানে থাকবে, স্টিভ ক্যানো আহরেন্ডটসের নির্দেশে আন্তর্জাতিক বিক্রয়ের মধ্যে একটি নতুন অবস্থানে চলে যাবে।
আহরেন্ড্টস ইউরোপীয় এবং চীনা খুচরা বিভাগের প্রধানদের উপর আরও বৃহত্তর ক্ষমতা আরোপ করেছিলেন। ওয়েন্ডি বেকমানোভা এবং ডেনি তুজা এইভাবে "বিদেশী" ইট-ও-মর্টার স্টোরগুলিকে পৃথক বাজারে মানিয়ে নেওয়ার জন্য আরও জায়গা পাবে৷ 9to5Mac-এর মতে, Ahrendts চীনকে বিশেষভাবে গুরুত্ব দেয় এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের এই ক্রমবর্ধমান সেক্টরে অ্যাপল স্টোর খোলা তার জন্য একটি সম্পূর্ণ অগ্রাধিকার। অ্যাপলের এখন চীনে মাত্র দশটি ইট-ও-মর্টার স্টোর রয়েছে, তবে ভবিষ্যতে এই সংখ্যা দ্রুত বাড়তে পারে।
ক্ল্যাসিক অ্যাপল স্টোরের পাশাপাশি খুচরা বিভাগের নতুন প্রধান অনলাইনেও দায়িত্বে রয়েছেন। Ahrendtsová ইট-এবং-মর্টার এবং অনলাইন স্টোরগুলিকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত করতে এই কর্তৃপক্ষকে ব্যবহার করতে চায়, যা আগে একটি পৃথক ফাংশনের সাথে যুক্ত ছিল। নতুন প্রযুক্তির সাহায্যে, যেমন একটি নতুন মোবাইল পরিষেবা আইবিकन, বিক্রেতাদের সাথে যোগাযোগ করা থেকে শুরু করে সঠিক পণ্য খোঁজা থেকে সহজভাবে অর্থপ্রদান করা পর্যন্ত, আগামী মাসগুলিতে গ্রাহকের সম্পূর্ণ অভিজ্ঞতা পরিবর্তন হওয়া উচিত।
এই পরিবর্তনগুলি এমন সময়ে আসে যখন অ্যাপল বেশ কয়েকটি নতুন পণ্য প্রবর্তনের প্রস্তুতি নিচ্ছে, যার মধ্যে বেশ কয়েকটি তুলনামূলকভাবে অজানা অঞ্চলে। iPhone 6 ছাড়াও iWatch বা Beats হেডফোনও পাওয়া যায়। আমরা যদি গত কয়েক দিনের সমস্ত জল্পনা একত্রিত করি তবে আমরা অনুমান করতে পারি যে অ্যাপল আগামী মাসগুলিতে কোন দিকে যাবে। আইফোন নির্মাতা এখন আড়ম্বরপূর্ণ পণ্যের দিকে নজর দিচ্ছে, এবং অ্যাঞ্জেলা আহরেন্ডটস (সম্ভবত অন্যান্য নতুন সহকর্মীদের সাথে) এই নতুন যাত্রায় একটি খুব গুরুত্বপূর্ণ লিঙ্ক হবে।
