জিরি ফিলিপ এক নম্বর চেক ই-কমার্স এবং ইলেকট্রনিক্স বিক্রয়ের নেতা Alza.cz গ্রাহক এবং সরবরাহকারীদের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন ঘোষণা করেছে৷ 26 জুলাই, 2023 পর্যন্ত, আলজা মার্কেটপ্লেস তার নাম পরিবর্তন করে আলজা ট্রেড করছে। এই পরিবর্তনের লক্ষ্য হল এই পরিষেবার সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্যগুলিকে আরও ভালভাবে ক্যাপচার করা, যার মধ্যে রয়েছে হাজারেরও বেশি সরবরাহকারীর থেকে পণ্যের নির্বাচন, অর্ডার করার সহজতা, ডেলিভারির গতি এবং 100% অর্থ ফেরতের গ্যারান্টি।
আলজা ট্রেড হল অনলাইন বিক্রয়ের একটি অনন্য রূপ যা সাধারণ মার্কেটপ্লেস প্ল্যাটফর্ম বা তথাকথিত অনলাইন বাজার থেকে মৌলিকভাবে আলাদা। আলজা ট্রেড মার্কেটপ্লেসের বিপরীতে, পণ্যগুলি পৃথক বিক্রেতাদের দ্বারা গ্রাহকের কাছে বিক্রি হয় না, তবে সরাসরি আলজা কোম্পানির দ্বারা। এইভাবে গ্রাহকরা সরাসরি আলজার সাথে একটি চুক্তি সম্পাদন করে। এইভাবে এটি সম্পূর্ণ বিক্রয় এবং বিক্রয়োত্তর প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী এবং পণ্য সরবরাহ এবং সমস্ত পরিষেবার বিধানের জন্য দায়ী। আলজার সাথে সম্পর্কিত, পৃথক বিক্রেতারা তখন সরবরাহকারীর অবস্থানে থাকে।
"ডিফল্টরূপে, মার্কেটপ্লেস অপারেটর একটি কোম্পানি, কিন্তু পণ্যগুলি পৃথক বিক্রেতাদের দ্বারা বিক্রি করা হয় যারা এই প্ল্যাটফর্মে কাজ করে, চালান ইস্যু করে এবং গ্রাহকরা তারপর পৃথক বিক্রেতাদের সাথে অভিযোগের সমাধান করে (সম্ভবত অন্য ভাষায়)। আলজা ট্রেডের অংশ হিসাবে, আলজা সরাসরি পণ্য বিক্রি করে, তারা পণ্য সরবরাহের দায়িত্ব নেয় এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবা প্রদান করে, যেমন উল্লেখিত অভিযোগ। আলজা ট্রেড Alza.cz-এর পরিচালক জান পিপাল ব্যাখ্যা করেছেন।
তাই আলজা ট্রেড এমন একটি পরিষেবার জন্য একটি বাণিজ্যিক নাম যেখানে সরবরাহকারী আলজাকে পণ্য সরবরাহ করে এবং পরবর্তীকালে, একটি অনলাইন অর্ডার দেওয়ার সময়, গ্রাহক সরবরাহকারীর সাথে নয়, আলজার সাথে একটি চুক্তি সম্পন্ন করে। "এক হাজারেরও বেশি সরবরাহকারীর থেকে পণ্য বাছাই করার ক্ষমতা আমাদের ক্রমবর্ধমান ব্যবসার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ। শুধুমাত্র গত বছর, এই বিভাগটি 56% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং প্রথমবারের মতো টার্নওভারে এক বিলিয়ন মুকুট ছাড়িয়েছে। এবং নতুন সরবরাহকারী ক্রমাগত যোগ করা হচ্ছে. আমরা সরবরাহকারীদের মানের উপর জোর দিই এবং আমাদের গ্রাহকদের প্রদান করি নির্ভরযোগ্য পরিষেবা সহ মানের পণ্যগুলির একটি বিস্তৃত পোর্টফোলিও" পিপাল যোগ করে।
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
অ্যাপল নিয়ে সারা বিশ্বে উড়ে বেড়াচ্ছেন আলজা ট্রেড গ্রাহকদের নিরাপত্তা এবং গুণমানের গ্যারান্টি সহ আলজা থেকে সরাসরি একটি সাধারণ ক্রয়ের সুবিধা প্রদান করে। Alza.cz বোর্ডের ডেপুটি চেয়ারম্যান Petr Bena, এই পরিবর্তনের লক্ষ্যের উপর জোর দিয়েছেন: "আমাদের অগ্রাধিকার হল নিশ্চিত করা যে আমাদের সাথে সহযোগিতাকারী এক হাজারেরও বেশি সরবরাহকারীর কাছ থেকে কেনার সময় গ্রাহকের অভিজ্ঞতা একই রকম হয় যেমন আলজা থেকে সরাসরি পণ্য কেনার সময়, যখন আলজা তার সমস্ত গ্রাহকদের জন্য শুধুমাত্র সেরা পরিষেবাগুলি আনতে চায়।"
Alza এইভাবে অর্ডার বাতিল এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির গ্যারান্টি দেয়। গ্রাহক Alza.cz ওয়েবসাইটে বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে রিয়েল টাইমে অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে পারেন। চেক প্রজাতন্ত্রের 1400 টিরও বেশি স্থানে উপলব্ধ আলজাবক্সের মাধ্যমে পণ্যগুলি ফেরত এবং দাবি করাও সম্ভব৷ এবং যে সব না.
"আলজা ট্রেড সমস্ত গ্রাহককে 24 মাসের জন্য ক্রয়কৃত পণ্যের উপর ওয়ারেন্টি দেওয়ার নিশ্চয়তা দেয়, যা চেক প্রজাতন্ত্রের গ্রাহকদের জন্য ওয়ারেন্টির আদর্শ দৈর্ঘ্য। Alza কোম্পানিগুলিকে এই গ্যারান্টি প্রদান করে, যদিও তাদের আইন দ্বারা কোন গ্যারান্টি নেই।" ব্যাখ্যা করে বেনা বলেছেন: "এটি উপলব্ধি করা গুরুত্বপূর্ণ যে বিদেশী বিক্রেতারা প্রায়শই বিক্রি করে এমন একটি বাজারে কেনার সময়, আলজা থেকে কেনার সময় একই মানগুলি পরিলক্ষিত নাও হতে পারে৷ উদাহরণস্বরূপ, চেক তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষ, যেমন চেক বাণিজ্য পরিদর্শন, বাজারে বিদেশী বিক্রেতাদের ক্রিয়াকলাপকে জরিমানা করতে পারে না। অতএব, গ্রাহকদের সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত এবং সতর্কতার সাথে বেছে নেওয়া উচিত যে তারা কার কাছ থেকে কিনবেন, ওয়ারেন্টির শর্তাবলীর কারণে বা সম্ভাব্য দাবির সরলতার কারণে।"
আলজা তার সরবরাহকারীদের কাছ থেকে পণ্য বিক্রি করার জন্য এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য তার নির্দিষ্ট পদ্ধতির উপর জোর দেওয়ার জন্য এই নাম পরিবর্তন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।
গ্রাহকদের জন্য, এটা সবসময় শুধু Alza ছিল. তারা একটি বাজারের কথা শুনেনি এবং তাদের জন্য কিছুই পরিবর্তন হয় না।