পেত্র স্কুটা অ্যাপল একটি প্রজাপতি প্রক্রিয়া দিয়ে ম্যাকবুক কীবোর্ড মেরামত করার বিষয়ে তার অবস্থান পরিবর্তন করছে। নতুনভাবে, মেরামত আর পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠানো হবে না, তবে ডিভাইসগুলি সরাসরি সাইটে মেরামত করা হবে।
অ্যাপল স্টোরের অভ্যন্তরীণ কর্মীরা "যেসব গ্রাহকদের ম্যাক কীবোর্ড সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছে তাদের দোকানে কীভাবে সহায়তা প্রদান করবেন" শিরোনামের নির্দেশাবলী পেয়েছেন৷ জিনিয়াস বার টেকনিশিয়ানদের পরামর্শ দেওয়া হয় যে মেরামত করা উচিত অগ্রাধিকারের বিষয় হিসাবে এবং সাইটে, আদর্শভাবে এক কার্যদিবসের মধ্যে।
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
পরবর্তী বিজ্ঞপ্তি না হওয়া পর্যন্ত, বেশিরভাগ কীবোর্ড-সম্পর্কিত মেরামত সাইটেই করা হবে। মেরামতের পরিমাণ কভার করার জন্য দোকানে আরও উপাদান সরবরাহ করা হবে।
মেরামতকে অগ্রাধিকার দেওয়া উচিত যাতে পরের দিনের মধ্যে সবকিছু সমাধান করা হয়। ডিভাইস মেরামত করার সময়, প্রাসঙ্গিক পরিষেবা ম্যানুয়াল অনুসরণ করুন এবং সাবধানে সমস্ত পদক্ষেপ অনুসরণ করুন।
অ্যাপল তার কর্মীদের অতিরিক্ত কোনো তথ্য দেয়নি। যাইহোক, কোম্পানিটি দীর্ঘমেয়াদে উচ্চ স্তরের গ্রাহক সন্তুষ্টির উপর নির্ভর করে, যে কারণে এটি সম্ভবত মেরামতের সময়কে ব্যাপকভাবে হ্রাস করতে এবং তাদের অগ্রাধিকার দিতে শুরু করেছে।
মূল কীবোর্ড মেরামতের সময় ছিল তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে, কখনও কখনও আরও বেশি৷ অ্যাপল ডিভাইসগুলি পরিষেবা কেন্দ্রে এবং অ্যাপল স্টোরে ফেরত পাঠিয়েছে। ঘটনাস্থলে সরাসরি মেরামত অবশ্যই একটি স্বাগত ত্বরণ, যদিও এটি আমাদের অঞ্চলকে খুব বেশি প্রভাবিত করবে না। অনুমোদিত বিক্রেতারা ডিভাইসটিকে একটি অনুমোদিত পরিষেবা কেন্দ্রে পাঠান, যা চেক পরিষেবা। মেরামতের সময় এইভাবে এটি এবং প্রযুক্তিবিদদের স্টক থাকা উপাদানগুলির প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।
MacBook কীবোর্ড মেরামত প্রোগ্রাম নতুন মডেলের জন্য নয়
কুপারটিনো ধীরে ধীরে কীবোর্ড সমস্যার প্রতি তার মনোভাব পরিবর্তন করছে। যখন প্রথম প্রজন্মের বাটারফ্লাই কীবোর্ড সহ 12" ম্যাকবুক বেরিয়ে আসে এবং সমস্যাযুক্ত প্রথম গ্রাহকরা আসতে শুরু করে, তখন তাদের বরং উপেক্ষা করা হয়েছিল। অবশেষে, 2016 থেকে ম্যাকবুক পেশাদারদের সাথে একই সমস্যাগুলি ধীরে ধীরে দেখা দিয়েছে। 2017 সালে কম্পিউটারগুলির সাথে প্রবর্তিত দ্বিতীয়-প্রজন্মের বাটারফ্লাই কীবোর্ডটিও সাহায্য করেনি।
তিনটি মামলা এবং উচ্চস্বরে গ্রাহক অসন্তোষের পরে, অ্যাপল অবশেষে মেরামতের সম্পূর্ণ মূল্য পরিশোধ না করেই কীবোর্ড প্রতিস্থাপন প্রোগ্রামে 2015 থেকে 2017 পর্যন্ত ল্যাপটপগুলি অন্তর্ভুক্ত করে। দুর্ভাগ্যবশত সমস্যা কিবোর্ডের তৃতীয় প্রজন্মের মধ্যেও উদ্ভাসিত হয়, যা চাবিগুলির নীচে একটি বিশেষ ঝিল্লি দ্বারা সুরক্ষিত হওয়ার কথা ছিল।
তাই এমনকি 2018 মডেল এবং নতুন MacBook Airও তোতলানো, এড়িয়ে যাওয়া বা মিথ্যা ডাবল কী চাপানো এড়ায়নি। অ্যাপল সম্প্রতি সমস্যাটি স্বীকার করেছে, তবে এই নতুন কম্পিউটারগুলি এখনও বর্ধিত ওয়ারেন্টি এবং কীবোর্ড প্রতিস্থাপন প্রোগ্রামের অংশ নয়।
এটা হতে পারে তোমার আগ্রহ থাকতে পারে
উৎস: MacRumors
এটা কি অগ্রাধিকার দেয়? মাই গড... এমন সময় ছিল যখন একজন সাংবাদিকের চাকরির প্রাথমিক শর্ত ছিল চেক ভাষা জানা।